為了解決高速通行慢，效率低，收費站變停車廠的尷尬局面，國家出臺了一系列的政策，尤其是在今年大力推行高速收費站自助繳費（ETC），同時取消省界收費站，可以實現高速不停車通行，縮短通行時間，提高效率，原來存在的高速收費站實現ETC全覆蓋，只保留一個人工繳費窗口。
在國家政策大力推廣下，甚至個別地區已經實行沒有辦理ETC的車輛不能上高速，或者本市繞城高速只對ETC車輛免費通行，車輛辦理ETC顯得非常重要。很多剛上牌的新車車主去營業網點申辦ETC時，被告知該車牌已經辦理過ETC，很多車主就納悶了，自己從來沒有辦理過，車和行駛證都在自己身上，別人是如何用他的車牌辦理的呢？
1.經過調查這樣的情況不在少數，很多人車牌被他人冒用，有些是在外地冒用的，如今移動互聯網時代個人信息很容易就被洩露出去，以前銀行辦理ETC比較簡單，走個形式而已，也不排除為了完成所謂的任務，沒有認真審查，給他人可乘之機。
2.原車主所辦理ETC的車輛已至車管所辦理了相關車輛信息變更，但未及時到ETC辦理網點辦理車牌變更申請，其車牌號又被交警部門重新發放給新車主，導致新車主無法辦理ETC，給工作、生活帶來巨大麻煩，遇到這種情況該如何處理呢？
一、儲值卡客戶
新客戶提供有效身份證件，車輛行駛證原件至任一分中心網點申請原客戶ETC凍結業務。（新客戶提供的有效身份證件必須與行駛證所有人保持一致。）
二、記賬卡客戶
新客戶提供有效身份證件，車輛行駛證原件至原客戶辦理所屬銀行的任一ETC網點申請原車主ETC註銷業務（新客戶提供的有效身份證件必須與行駛證所有人保持一致。）
上訴兩種方法只適合處理在當地的業務，如果是在外地被人申辦，可以直接撥打被申辦地區高速公路ETC服務中心的電話，跟他們說明情況，登記好你的個人信息，讓他們直接幫你註銷掉，省的你跑過去，在2-5個工作日完成受理，你就可以去申辦新的ETC通行卡了。
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