最近天還是有點涼，好在每天中午都能遇到一縷陽光。我人雖然怕冷，卻喜歡能溫暖我的故事。
昨天翻到一位旅客朋友曾經的留言，是這麼說的：
“有一次從某地回來，因為航路天氣和目的地機場天氣，飛機過來晚了一個多小時，我在商務艙，幾位空姐分別給遞上毛巾、詢問喝什麼飲料，然後一直說抱歉延誤了這麼久，真對不起。
我說：天氣原因流量控制和你們沒關係，順便套瓷問問人家還要飛幾段，老天不賞飯和人家空管、機組、乘務組、機務、籤派沒關係，然後我就聽到了普通艙那邊有罵罵咧咧的聲音。
回北京，因為給其他用戶讓路，又兜了20多分鐘，我說過我飛了那麼多次京滬線，第一次看見長城了，五邊後正北正南下來的，我還挺開心的。
其實作為旅客真的應該理解一些面對面為你服務的人員，沒錯，您是花錢了，但人家也不是下等人。敲黑板：兜圈的時候，乘務組偷偷的給了我禮物，我敢保證，兩艙就給我了。”
說起禮物，我想起來我也很喜歡在隨身攜帶的揹包裡裝一些小的飛機冰箱貼或者其他一些小周邊，在乘坐航班出行時，如果覺得區域裡的乘務員表現的很好，我就拿出一個送給她。
順便說一句：今天看起來很辛苦誒，我送你個小禮物吧，喏你看，這是我上次去圖盧茲的時候在空客的飛機博物館裡買的哦。
前前後後大概送了小几十個，每次收到禮物的姑娘都開心的不行。
我記得以前在飛的時候，也曾收到過旅客的明信片，那感覺很奇妙，好像身體上的疲倦都被一掃而空，精神世界裡也同樣歡呼雀躍。
還有一次，飛一條旅遊航線，大四段，三段熱食，一段乾點，很累的那種，那時候我還是小新乘（嫩嫩的那種），在客艙裡收餐盒，滿頭大汗，一大叔塞給我一把餐巾紙，自己包裡裝著的那種，說：“小夥子，擦擦汗。”
我當時還以為是垃圾，剛想順手丟掉，一聽這句話，瞬間身上就產生了一種熱流，將疲倦全趕走。
其實有時候在寫一些文字的時候，很多人不理解，留言說，你們咋那麼容易感動呢，心裡是不是太脆弱了一點啊。
我說是啊，每當終於飛完最後一段，甚至幾天駐外的最後一天的最後一段，送客時都是心力交瘁的，但又滿懷期待，因為終於可以在家休息了，雖然只有短暫的36小時。有時候，旅客一句：“你們辛苦了啊，下班了吧。”就會感覺一天的辛苦都是值得的，心裡特別舒坦。
曾經有一位姑娘給我聊天，她說，她還是新乘，有次飛航班，沒時間吃飯，餓的心慌，在下降安全檢查結束後，好不容易有幾分鐘時間在後艙廚房裡扒拉兩口飯，沒想到客艙經理進來了，二話不說就先批評，“什麼時候了你還吃飯！”，大概意思你們都懂，小姑娘很委屈，就默默的把飯都扔掉了。
也巧了，最後一排一男旅客正好看到了這一幕，站起來把客艙經理一頓臭罵，“你們航空公司就是這麼欺壓員工的？這都幾點了？哪有不讓人吃飯的道理。”
客艙經理馬上換了一副笑臉，“先生，這個，我們都是有安全規定的...”
“安全規定個屁！不吃飯餓死了，就安全了是吧！”
小姑娘很害怕，也只能不停的給這位旅客道歉，說對不起先生，都怪我；也給經理道歉，說姐對不起我錯了。眼淚止不住的流，心裡一萬種委屈，又一萬個感動。
我們今天不談客艙經理，她們大部分都是一些很可愛的人，個別的肯定也會有。
這些年我聽到過很多抱怨，說真的，你們都知道我是個很義憤填膺的人，這些年接受到的負能量太多，要不是我自己想辦法消化掉，早就氣炸了！怎麼消化？
堅信一點：不要用看待小部分人的眼光去看待所有人。
我們總是記不住那些在航班延誤後，默默坐在自己座位上靜靜等待的人，而總是記住那些吵吵鬧鬧要賠償的人；我們總是記不住那些在深夜落地，給予我們一句“辛苦了”讓我們感動的人，而總是記住那些為了一條毛毯不依不饒的人；我們總是記不住那些理解我們、關心我們、支持我們的人，而總是記住那些雞蛋裡挑骨頭，還生生認為自己有道理的人。
當我們聊起在航班上的故事，我們總是在聊哪天哪段哪個旅客有多麼差勁，但很少聊，哪天哪段哪個旅客對我們多麼溫暖。
作為曾經空乘的一員，我當然知道大家想的是什麼，當然理解你們的辛苦在哪裡，也一直跟大家說，堅持，任何事情都要堅持，你們怎麼知道官方沒有為了讓一線員工更踏實的工作而努力呢？
但是路要一步一步的走，改變要一點一點的來，誰也別想一口吃成個大胖子，永遠要看清民航業的本質，永遠要相信民航業的發展潛力，我們這些行業裡的一份子，才會取得最終的勝利。
這是真的，我從不忽悠你們。
所以，忘掉那些不開心的，留言給我講講，最近讓你感到溫暖的故事，好不好？
閱讀更多 停機坪 的文章
