東方智
導 讀
目前新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，給消費和經濟帶來嚴重損失，給企業正常經營造成巨大困難！企業如何應對日益複雜的國內外經濟環境？如何從危機中找到機遇，實現華麗轉身，持續發展？
我們專訪了資深實戰派運營策劃專家、中國策劃研究院總副院長、江蘇東方地產研究院院長郭井立先生。
郭院長從實戰角度出發，深刻闡述了疫情衝擊下企業面臨的嚴重問題、嚴峻挑戰、突圍機遇、變革策略等四個方面的最新研究思考。
郭院長專訪第一部分《疫情衝擊下企業面臨的五大挑戰》3月18日已發表。
今天發表第二部分：《疫情衝擊下企業應對危機的五大策略》。
主持人：請問院長，疫情衝擊下企業除了面臨危機，是否還存在機遇？
郭井立：是的。我認為主要有以下四個方面機遇：
1. 數字經濟迅速增長的機遇
李克強總理在3月17日國務院常務會議上指出：要對“互聯網+”、平臺經濟等加大支持，壯大數字經濟新業態，依託工業互聯網促進傳統產業加快上線上雲，發展線上線下融合的生活服務業，支持發展共享用工平臺。數字經濟是當前世界各大國競爭的高點。
疫情的快速蔓延對中國經濟和世界經濟均造成一定影響，但是全社會對於數字化發展的共識卻進一步提高，將會促進我國數字經濟發展。5G時代的來臨，今後互聯網線上平臺運算的速度會比4G時代要快十倍，甚至百倍。互聯網、大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等科技的發展，構成智慧生活系統，將會滲透到我們社會生活的方方面面。國家提出建設數字中國的戰略，企業也要積極應對，建立適合自己運行的數字平臺或與平臺合作，企業實現數字化運營管理。
疫情過後，數字經濟在中國一定會得到加速發展，並且能夠成為中國經濟崛起的新動力。企業建立數字化運營管理智能系統，等於給企業發展增加了強大的能量。
2. 行業加速轉型升級的機遇
這次疫情雖然給經濟發展帶來了重大影響，但是不會改變中國經濟長期向好的基本面。近十年來，我國新興產業呈現加速發展態勢，疫情正在從非常規的角度倒逼產業轉型升級，因此，這兩股力量的合流，預示疫情過後，新興產業將加速引領中國經濟轉型升級。
新興產業催生出新產品、新服務、新業態，不僅改造了傳統產業，而且其所在行業本身也以新的運作方式生產、供應和消費。同時，傳統產業在與新科技融合後的生產率提升、成本降低、競爭力增強、市場規模擴大、盈利狀況改善等，反過來又會帶動對新科技的需求，從而推動新科技，新產品，新服務、新業態等發展。
我們企業需要重視、推動和發展新產業，完善產業生態、提升產品品質、提升服務品質等，以此提升企業的市場競爭力，加速引領企業轉型升級，助力高質量持續發展。
3. 商業模式加速變革的機遇
我們要積極關注疫情狀態，從危機中看商機。為了應對新冠疫情，隔離打破了正常的社會秩序和商業規律，這也成為催化商業模式變革的重要量源。
疫情加快了消費模式的轉變，2003年非典疫情對整個消費市場的最大改變就是，加速了消費向線上轉移，開啟了近20年中國電子商務黃金時代。“盛大網絡”因為大家不能出去玩，所以在家打遊戲，結果打出了中國的網絡遊戲帝國。“阿里巴巴”因為大家不能面對面談生意，轉為在線洽談，結果成就了阿里巴巴的電子商務王國。“京東”因為在數碼城賣光盤的劉強東沒有生意，所以在網絡上發貼賣光盤，發現新大陸成立京東。網購改變了中國人的消費方式，從淘寶到網紅直播帶貨，衝擊了實體商業，重塑了中國零售格局。
新冠肺炎疫期大家閉門不出，街上、商店空空蕩蕩，但快遞員、外賣小哥依然在奔波，諸如盒馬鮮生，蘇寧菜場、叮咚買菜，每日優鮮、美團這樣的平臺，生意依然十分火爆。線下培訓受到影響，網絡教育快速崛起，遠程辦公成為市場熱點，短視頻直播火速發展，加速網絡直播和電子商務的結合。5G時代，大數據和新一代信息技術將貫穿商業開發運營的始終，消費者需求發生變化，行業與技術的跨界讓各種新零售、新業態、新營銷，都在顛覆傳統商業的模式與玩法。互聯網技術帶有普惠屬性，更多中小企業將藉助新技術直接踏上新的通路，變革出新的運營模式。
每當發生大規模突發事件，對於商業社會來講，都是風險和機遇並存。一切偶然背後都是必然，疫情的“黑天鵝”將使“線上”與“線下”快速走上融合之路，中國商業面臨著一次轉型升級的結構重組。數字化推動一二三產的融合發展，形成研發、製造、營銷、渠道、物流等為一體的新經濟運營體系。
4. 數字科技推動營銷模式變革的機遇
疫情突如其來，且來勢洶洶，打亂了原有的市場節奏。線下經營與交往被迫停止，線上成為最主要的交互渠道。我們可以看到，疫情期間越來越多的企業、行業開始湧向互聯網，運用數字化手段運營逆勢爆發。
疫情倒逼新技術加速落地，數字科技支持的線上營銷不僅成為“抗疫”期間營銷神器，還將持續快速發展。營銷是企業的生命線，全面提升營銷模式，創造新優勢、打造新動能。
可以預期，本次疫情加速推動營銷上下游相關業務的數字化轉型，為企業產品拓展市場提供無限機遇，在線營銷的突破，加快營銷模式的升級，將會成為企業發展新的經濟增長點。
主持人：請問院長，疫情衝擊下企業應對危機有哪些對策？
郭井立：我認為企業突圍變革需要從五個方面進行研究：
1. 積極調整心態化危為機
企業家要堅定信心，化危為機，應對變化，突圍轉型。企業上下同心同德，重新調整經營方針，尋求創新發展之路。
危機總是伴隨著機遇，各行各業正在這次危機中會快速洗牌。萬事萬物講究陰陽平衡，有企業倒下，也會有企業站起。有位知名的企業家說過：不是生意難做，而是你的生意難做了。很多企業老闆因為不重視學習，不重視商業模式，不知道怎麼轉型，所以錯失良機。這次疫情突然爆發，引爆了本來正在慢慢發生變化的商業模式，凡是有所準備的企業，都在受益，凡是沒有準備的企業，都在快速被淘汰。
百年企業都可能經歷過充滿危機的環境，也可能處在產品已經落後、增長已經陷入停滯的行業。但是，這些企業的領導者及其領導的企業，經過自身艱苦努力，不斷創新，取得了同行無法比擬的增長，不管經濟是處於繁榮階段，還是處在衰退時期，堅定不移的信念是推動企業持續發展的力量源泉。
根據歷史規律來看，每次危機的發生，幾乎都意味著傳統模式的變革。企業家在看到挑戰的同時，也要更加積極地擁抱變化，給企業帶來改變的契機，企業發展才能行穩致遠。
2. 明確企業發展戰略目標
目標就是企業運營的前進方向，企業制定的目標，要有短期目標、中期目標和長期目標。目標要求具體明確，具有可度性，可操作性。凡是有明確目標的企業，定能擁有應對各種風險的能力，在風雨中不斷前行，鑄造百年企業。
突發疫情的衝擊，改變了原有的商業規則，從漸變型發展進入了快速變化的階段，企業家需要審時度勢，研究企業經營範圍、資源配置、協同機制等核心要素，分析產業、市場、競爭者以及內外部優勢和劣勢，尋找適應自己持續發展的方向和路徑，才能夠在疫情過後，實現快速持續的發展。
企業需要重新梳理研究：原有的業務是否具備持續發展的空間？企業是否需要轉型升級？如何能夠在日益競爭的市場環境下脫穎而出？如何尋找企業新的經濟增長點？
3. 迅速實現產業鏈升級重塑
疫情對經濟的衝擊，最重要的反應點就是產業鏈，企業原有產業鏈相對穩定的狀況被打破，也就意味著在疫情消退後需要重新整合，對於有所準備的企業而言，其中蘊含著巨大商機。
專家指出：在信息經濟時代，平臺企業依靠互聯網和大數據等技術，將數據和其它生產要素重新組合後，以一種新的生產方式和商業模式，推動了企業轉型和產業變革。它們作為重要的資源配置和競爭主體，將分佈在不同地域且存在利益關聯的上下游企業資源整合在一起，實現了優勢互補和戰略資源共享，使得平臺與產業鏈的各個環節深度融合，推動了產業鏈組織形態等多方面的重塑。
例如“平臺企業+群落”式產業鏈模式，是由“平臺企業”和“群落”（中小企業或個體）組成主體產業鏈。各個組成部分相互依存，形成了協同共生體，產業鏈中下游環節中的某些節點企業轉變為平臺企業，通過平臺企業實現良性互動。
企業需要結合產業發展，找到一個明確的方向，做好業務的加減法，通過互聯網和大數據等技術，對企業組織管理和生產流程進行變革，提升產業鏈創新運行能力，滿足用戶需求，保持競爭優勢，沿著核心產業鏈進行傳導，推動產業鏈升級改造，促進產業鏈高效運行，實現產業鏈價值最大化。
4. 加快營銷模式轉型升級
我們知道營銷是企業的生命線，全面提升營銷模式，創造新優勢、打造新動能。傳統企業往往採用的是從“線下到線上”的營銷模式，將會被從“線上和線下雙陣全域”新營銷模式所替代，5G技術的成熟將會加速虛擬世界變成現實，線上在線營銷實現了企業營銷模式的新突破。
例如：電商、網紅主播帶貨、線上營銷部、線上售樓部等互聯網線上營銷平臺創新，努力實現平臺運營內容鮮明化、人群目標化、場景娛樂化、運作生態化、品牌IP化、傳播矩陣化，“六大要素”融合線上和線下，形成雙陣全域運營模式，快速推動營銷，鎖定目標客戶。
企業必須高度重視營銷模式升級創新，通過內外結合的方式，組建高素質、專業化的營銷團隊，重塑企業營銷新模式。
5. 加速企業運營模式轉型創新
企業運營模式要從內部獨自經營，走向與上下游生態鏈合作經營。重塑企業運營模式、產業運營模式、上下游生態合作模式，組織架構系統，股權激勵系統，人才戰略系統等。
企業運營模式轉型創新的本質是：激活細胞，變革組織，實現共謀、共創、共建、共享之舉，企業要實施“大平臺+微組織”新模式，強化供應鏈協同發展；進而建設好產業生態系統，發揮產業生態價值共享作用，實現合作共贏。
通過大平臺賦能新組織，充分發揮上下游生態鏈合作經營的創造力，使每個微組織成為合作伙伴，成為價值創造的利益共同體，加速實現企業運營模式的轉型創新。
我與大家分享了“疫情衝擊下企業應對危機的五大策略”基本內容，我更關心策略如何落地，老子在《道德經》中“道、法、術”的論述及邏輯關係，對企業研究制定運營策略有所啟發。
道，是規則、自然法則
講求的是追求陰陽調合的自然法則、宇宙運行規則。道對企業發展戰略的解釋是目標、路徑、價值觀，是指引企業發展的方向。
法，是方法、法理
在自然規則的運行中尋找和總結出來的一種方法。法是企業發展運營的規則體系和原則，是企業實現發展目標的系統保障。
術，是行式、方式
術是在規則體系指導下的具體做事的方法和行為。
道、法、術三個層面結合企業的運作策略，指的是發展方向、路徑和行為。術要符合法，法要基於道，“道法術”三者合一，才能制定出引導企業發展最佳的策略。“道法術”的境界和層次是一個組織從低級到高級的不同狀態，能夠實現從道到法、到術的企業，是將價值觀和目標、組織結構和運行機制、員工的思維統合在一起的企業，這樣的企業既守正創新又能出奇致勝。
主持人：院長，您提出了企業應對危機的基本方法與系統思路，每個企業都有自己的實際狀況和具體問題，請問企業如何能在危機中找到商機？企業如何能在洶湧澎湃的經濟大潮中持續發展？企業怎麼能找到最好的答案？
郭井立：主持人提出的這些問題非常重要，這些問題是需要我們認真思考的。每個企業都有自己的經營方向與運營特色。當今企業發展需要有一個上下游生態關係密切的合作運營體系，建立可持續快速發展的運行模式，需要通過專業的策劃團隊和企業自身團隊來共同完成。各位企業家、各位事業夥伴：路在您的腳下，期待您能夠找到最好的答案。長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。我們都是追夢人，為實現我們心中的夢想，我們一起努力奮鬥！
主持人：郭院長是專注策劃事業20年的實戰派專家，率領其團隊先後參與數百個項目的運營策劃。郭院長從諮詢策劃師的角度，細緻深入地研究市場現狀，提出企業突圍對策，論述務實接地氣，運營方法易操作，理論結合實際，企業如何應對危機，從危機中找到機遇，如何探尋企業發展新路徑、新策略、新方法，確實讓我們感受到您充滿智慧的策劃理念與方法，謝謝郭院長精彩分享。
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