一、管理的首要工作就是科学分工
【 故事 】 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮简下，纹丝不动．经过询问．得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例遵循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了．但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部表彰。
【 分析 】 管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推诿扯皮等不良现象。如果公司像一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才得以良性运转．公司是发展的 ，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竿充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失．而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。
二、制订合理可行的工作标准细则
【 故事 】 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天．住持宣布调他到后院劈柴扫地挑水，原因是他不能胜任撞钟一职． 小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？’老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
【 分析 】 本故事中的住持犯了一个常识性管理错误，"做一天和尚撞一天钟"是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职．工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物．时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
三、管理的真谛在“理”不在”管”
【 故事 】 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，侧门只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会．互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥．但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家从此才能平安地过下去。
【 分析 】 管理的真谛在“理”不在”管”。管理者的主要职责就是建立一个像”轮流分粥．分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理．游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降．消极怠工．只有管理者把’‘责，权、利”的平台搭建好，员工才能”八仙过海，各显其能”。
四、管理者要想管好下属必须以身作则做好表率
［故事］春秋晋国有一名叫李离的狱官．他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死．真相大白后．李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：”我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享．现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
【 分析 】 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则．示范的力量是惊人的．不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先严格要求自己，做到"己所不欲，勿施于人"。一旦通过表率树立起在员工中的威望．将会上下同心．大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
五、合理的竞争淘汰机制保证团队存活
【 故事 】 国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后．鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放且在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外．其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着．
【 分析 】 流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼．时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。
六、尊重员工，保持畅通的信息交流与沟通
【 故事 】 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：”你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：”我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到．接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说“为什么要这么做？ ”。小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来救他们！”。
【 分析 】 你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过来想一下．如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策；另一方面使员工缺乏被尊重的感觉．时间久了．手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息．反馈信息的系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流．将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度．
七、放手让员工去开创新天地
【 故事 】 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里．这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽冀丰满了．主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法．都毫无效果，最后把它带到山顶上．一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的．直接掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！
【 分析 】 每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害伯他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的”雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长．将促使你更进一步。
八、适当的鞭策，激发员工斗志
【 故事 】 拿破仑一次打猎的时候．看到一个落水男孩，一边拼命挣扎．一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人．反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来．我就把你打死在水中。那男孩见求救无用．反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸．
【 分析 】 对待自觉性比较差的员工．一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到‘萝卜”的重要，有时还离不开”大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发似门发挥出自身的潜力．自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候．也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我．重新激发新的工作斗志。
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