一、管理的首要工作就是科學分工
【 故事 】 一位年輕的炮兵軍官上任後，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮簡下，紋絲不動．經過詢問．得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。原來，條例遵循的是用馬拉大炮時代的規則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發射後因後坐力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現在大炮不再需要這一角色了．但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部表彰。
【 分析 】 管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推諉扯皮等不良現象。如果公司像一個龐大的機器，那麼每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業，公司的機器才得以良性運轉．公司是發展的 ，管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則，隊伍中就會出現“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竿充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失．而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降。
二、制訂合理可行的工作標準細則
【 故事 】 有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天．住持宣佈調他到後院劈柴掃地挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職． 小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？’老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。
【 分析 】 本故事中的住持犯了一個常識性管理錯誤，"做一天和尚撞一天鐘"是由於主持沒有提前公佈工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職．工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物．時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準儘量做到數字化，要與考核聯繫起來，注意可操作性。
三、管理的真諦在“理”不在”管”
【 故事 】 有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。於是乎每週下來，側門只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會．互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裡全是涼的。最後想出來一個方法：輪流分粥．但分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都儘量分得平均，就算不平，也只能認了。大家從此才能平安地過下去。
【 分析 】 管理的真諦在“理”不在”管”。管理者的主要職責就是建立一個像”輪流分粥．分者後取”那樣合理的遊戲規則，讓每個員工按照遊戲規則自我管理．遊戲規則要兼顧公司利益和個人利益，並且要讓個人利益與公司整體利益統一起來。責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會產生腐敗，進而衰退；缺乏權利，管理者的執行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降．消極怠工．只有管理者把’‘責，權、利”的平臺搭建好，員工才能”八仙過海，各顯其能”。
四、管理者要想管好下屬必須以身作則做好表率
［故事］春秋晉國有一名叫李離的獄官．他在審理一件案子時，由於聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死．真相大白後．李離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：”我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享．現在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上，我又怎麼做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。
【 分析 】 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則．示範的力量是驚人的．不但要像先人李離那樣勇於替下屬承擔責任，而且要事事為先嚴格要求自己，做到"己所不欲，勿施於人"。一旦通過表率樹立起在員工中的威望．將會上下同心．大大提高團隊的整體戰鬥力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。
五、合理的競爭淘汰機制保證團隊存活
【 故事 】 國外一家森林公園曾養殖幾百只梅花鹿，儘管環境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以後．鹿群非但沒有發展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。後來他們買回幾隻狼放且在公園裡，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外．其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長著．
【 分析 】 流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼．時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最後的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。
六、尊重員工，保持暢通的信息交流與溝通
【 故事 】 美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：”你長大後想要當什麼呀？”小朋友天真的回答：”我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的傢伙。沒想到．接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說“為什麼要這麼做？ ”。小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來救他們！”。
【 分析 】 你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言？我們經常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經驗大加評論和指揮。反過來想一下．如果你不是領導，你還會這麼做嗎？打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策；另一方面使員工缺乏被尊重的感覺．時間久了．手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息．反饋信息的系統被切斷，領導就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流．將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度．
七、放手讓員工去開創新天地
【 故事 】 一個人在高山之巔的鷹巢裡，抓到了一隻幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠裡．這隻幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一隻雞。這隻鷹漸漸長大，羽冀豐滿了．主人想把它訓練成獵鷹，可是由於終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的願望了。主人試了各種辦法．都毫無效果，最後把它帶到山頂上．一把將它扔了出去。這隻鷹像塊石頭似的．直接掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終於飛了起來！
【 分析 】 每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害伯他們失敗，給予適當的扶持和指點，放開你手中的”雄鷹”，讓他們翱翔於更寬闊的天空。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長，將為你的工作帶來更大的貢獻。他們的成長．將促使你更進一步。
八、適當的鞭策，激發員工鬥志
【 故事 】 拿破崙一次打獵的時候．看到一個落水男孩，一邊拼命掙扎．一邊高呼救命。這河面並不寬，拿破崙不但沒有跳水救人．反而端起獵槍，對準落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來．我就把你打死在水中。那男孩見求救無用．反而增添了一層危險，便更加拼命地奮力自救，終於游上岸．
【 分析 】 對待自覺性比較差的員工．一味的為他創造良好的軟環境、去幫助他，並不一定讓他感受到‘蘿蔔”的重要，有時還離不開”大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行威脅，會及時制止他們消極散漫的心態，激發似門發揮出自身的潛力．自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候．也有依賴性，適當的批評和懲罰能夠幫助他們認清自我．重新激發新的工作鬥志。
我們專注分享行之有效的門店經商技巧，如果您有自己的觀點，歡迎大家留言進行討論。本文配圖源自網絡與內容無關，侵刪，本文為原創，轉載本文請聯繫作者授權。
閱讀更多 滌先森 的文章
