今年以来，罗平县公安局马街派出所把“百万警进千万家”活动与“挂包帮转走访”相结合，从快速改进工作作风和提升服务能力着手，推出细心、耐心、真心、诚心“四心”服务，赢得了群众的好口碑。
细心为群众管小事，不因事小而迟为。马街派出所根据进村入户走访活动掌握的实情，组织民警重点开展侦破小案件、化解小纠纷、排查小隐患、做好小事情、改好小问题“五小”工作，按照谁接警谁负责，谁碰见谁负责，不得迟为的原则，抓实首问责任制，设置咨询台、老人、妇女、儿童维权岗和纠纷联调中心，方便群众咨询。到目前为止，调解婚姻、家庭及邻里矛盾28起，排除道路、桥梁、校园、校车等安全隐患10余处，帮助寻找走失的老人、小孩和丢失的牲畜5次，做小事20余件。组织全所民警认真开展自查活动，脚踏实地从自身查起，从点滴查起，从细节改起，牢固树立“服务群众无小事”的理念，通过狠抓日常工作、生活中的细节，改进工作作风和提升服务水平。
耐心为群众理烦事，不因事杂而不为。针对部分群众因疏忽大意导致各类证件过期，难以补办或手续不齐全等问题，马街派出所民警不推不拖，不厌其烦地解释清楚，手把手教他们怎么做，在法律政策允许的范围内，想方设法帮助群众办成办好。4月初，支壁村委会小歹麦村民肖某在无任何材料的情况下，来到派出所，要求补录其养母户口，他说因养母上户口问题，以前找过村干部多次，可一直未有着落，伤透了脑筋。接待肖某后，民警立即展开调查，最终解决了其养母近10年“黑户”问题。到目前为止，为村民处理涉及农产品销售、婚丧喜事和户口方面的烦心事13件，实实在在替群众分了忧解了愁。
真心为群众解难事，不因事难而畏为。针对派出所窗口固定化、程序化工作较多的实际情况，杜绝“推拖”现象发生，做到态度上热情、心理上冷静、程序上严格。坚持审批“四核对”，即签字盖章前与申请人户口本、身份证核对、与乡村组织核对、与县局业务部门核对、与所领导之间核对。推出“结亲精神病人”联治联帮活动，通过出钱、出车、出人共送治了2名精神病人。
诚心为群众办实事，不因事急而乱为。广泛开展上门服务、集中办理等便民活动，正确处理好急与严的关系，做到从严与从快相结合，依法受理与特事特办相结合，追求法律效果和社会效果的和谐统一。为方便群众办成事，马街派出所今年创新了许多便民利民举措，如村村挂有“警民意见箱”、每个企业设有“说事室”，还有提供应急办事群众所需的复印机、手机等，真真切切地让来所求助群众得到了实惠。
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