今年以來，羅平縣公安局馬街派出所把“百萬警進千萬家”活動與“掛包幫轉走訪”相結合，從快速改進工作作風和提升服務能力著手，推出細心、耐心、真心、誠心“四心”服務，贏得了群眾的好口碑。
細心為群眾管小事，不因事小而遲為。馬街派出所根據進村入戶走訪活動掌握的實情，組織民警重點開展偵破小案件、化解小糾紛、排查小隱患、做好小事情、改好小問題“五小”工作，按照誰接警誰負責，誰碰見誰負責，不得遲為的原則，抓實首問責任制，設置諮詢臺、老人、婦女、兒童維權崗和糾紛聯調中心，方便群眾諮詢。到目前為止，調解婚姻、家庭及鄰里矛盾28起，排除道路、橋樑、校園、校車等安全隱患10餘處，幫助尋找走失的老人、小孩和丟失的牲畜5次，做小事20餘件。組織全所民警認真開展自查活動，腳踏實地從自身查起，從點滴查起，從細節改起，牢固樹立“服務群眾無小事”的理念，通過狠抓日常工作、生活中的細節，改進工作作風和提升服務水平。
耐心為群眾理煩事，不因事雜而不為。針對部分群眾因疏忽大意導致各類證件過期，難以補辦或手續不齊全等問題，馬街派出所民警不推不拖，不厭其煩地解釋清楚，手把手教他們怎麼做，在法律政策允許的範圍內，想方設法幫助群眾辦成辦好。4月初，支壁村委會小歹麥村民肖某在無任何材料的情況下，來到派出所，要求補錄其養母戶口，他說因養母上戶口問題，以前找過村幹部多次，可一直未有著落，傷透了腦筋。接待肖某後，民警立即展開調查，最終解決了其養母近10年“黑戶”問題。到目前為止，為村民處理涉及農產品銷售、婚喪喜事和戶口方面的煩心事13件，實實在在替群眾分了憂解了愁。
真心為群眾解難事，不因事難而畏為。針對派出所窗口固定化、程序化工作較多的實際情況，杜絕“推拖”現象發生，做到態度上熱情、心理上冷靜、程序上嚴格。堅持審批“四核對”，即簽字蓋章前與申請人戶口本、身份證核對、與鄉村組織核對、與縣局業務部門核對、與所領導之間核對。推出“結親精神病人”聯治聯幫活動，通過出錢、出車、出人共送治了2名精神病人。
誠心為群眾辦實事，不因事急而亂為。廣泛開展上門服務、集中辦理等便民活動，正確處理好急與嚴的關係，做到從嚴與從快相結合，依法受理與特事特辦相結合，追求法律效果和社會效果的和諧統一。為方便群眾辦成事，馬街派出所今年創新了許多便民利民舉措，如村村掛有“警民意見箱”、每個企業設有“說事室”，還有提供應急辦事群眾所需的複印機、手機等，真真切切地讓來所求助群眾得到了實惠。
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