客戶對於每個企業來說都是關鍵，所以客戶管理和維護也是企業生存發展的基礎，如果企業失去庫就會影響到企業的生存發展。那麼如何利用CRM系統軟件防止客戶流失，提升企業的銷售業績呢?
分析流失客戶類型
企業要先根據客戶類型對客戶進行劃分，可以查詢是哪一部分的用戶流失，有針對性的進行維護。
分析企業失去客戶原因
一種是企業自己淘汰客戶，企業在CRM系統軟件中標註該客戶不準交易的日子，當作是企業失去客戶的日期，另外一種企業不幸被客戶淘汰，我們可以通過系統設置客戶多久沒有再次下單確定為失去客戶的日期或者我們可以手動進行設置該客戶的為無效客戶日期。
分析失去客戶的原因
我們要分析是由於價格方面的原因，還是由於客戶的投訴未及時處理，又或者是交貨延遲等原因，造成的客戶流失，只要在通過CRM系統軟件就可以清楚的瞭解到是什麼原因造成的客戶流失。
分析流失客戶對企業的銷售影響
不同的客戶，對企業的銷售貢獻率是不同，對企業的影響也不同。根據CRM系統軟件對客戶的銷售定單量、所獲得的利潤進行進行劃分，關注重點流失的客戶，貢獻度不高的客戶可挽回可不挽回，有效的節省了企業的時間、提升了企業挽回客戶的效率。
分析銷售人員是否能挽回客戶
當客戶有失去的危險時，企業不能坐以待斃，而會去爭取挽回的機會，企業的銷售人員要根據客戶的情況做出及時的反饋，做出挽留，而這一些都可以通過CRM系統軟件查詢的到。
客戶是一個企業的生存命脈防止客戶流失是每個企業都要做到的。現在CRM系統軟件就可以達到對客戶系統的管理，隨時查看客戶數據，提高客戶的忠誠度和滿意度，防止客戶的流失。
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