連鎖企業天生具有侵略性，跑馬圈地，攻城掠地，其生存和發展依靠不斷的持續擴張，即連鎖是開店開出來的。
同時，連鎖模式也是當下最廣泛流行的模式，在某種意義上來說，發展和擴張是連鎖企業的發展動力。
那麼連鎖企業要擴張，我覺得離不開這三步：選址、建店、開店。
這三步是具體到操作層面，怎麼選址（和定位有關），建店工程和開店如何流程化（提高開店成功率）。
連鎖企業有5大價值鏈，我們把這個稱之為：擴張鏈。
即：
擴張如何規劃？
如何落地執行？
今天給大家分解，擴張如何規劃。
連鎖經營是一個系統工程，那麼擴張也是如此，需要從戰略出發，進行全方位的擴張規劃。
戰略規劃
中小型企業有個認知的誤區，即：戰略是大企業的問題，與中小企業沒有關係，中小企業只要做好經營就可以了。待企業發展到一定規模，戰略就會冒出頭。
企業就像小孩子一樣，孩子在小的時候規劃和教育，會比長大後在規劃成長的更快、更穩，企業也一樣。
今天一個正確的選擇，決定著企業的走向，低頭幹活，不抬頭看路，有時候比不幹活還可怕。
在連鎖企業中，戰略是決定了企業的商業模式和運營標準，因為商業模式是實現戰略的“交通工具”，也就是戰略定生死，模式定速度。
那麼，應該如何確定連鎖企業的戰略定位？
戰略定位應該從哪方面去考慮，考慮的思想是什麼呢？
這裡有個模型分享給大家，即戰略的4C定位：
【客戶】客戶/消費者是誰？（明確客戶畫像）
【產品】提供什麼產品和服務？（產品和服務的組合）
【合作伙伴】誰是我們的合作伙伴？（上游供應商和下游加盟商等）
【交易場所】在哪裡交易？（線上還是線下）
第一個C：客戶
做企業往往有個很大的誤區。就是鑽進自己的產品裡面，而忽視了研究客戶。所以我們經常看到的是企業談起自己的產品來滔滔不絕，產品的優勢呀、技術先進性呀、功能獨特性呀、什麼環保健康無汙染呀等等。
但一談到客戶，究竟誰會購買？為什麼會購買？往往就會泛泛而談、語焉不詳。
作為企業的領導者，一定要清楚自己要選擇哪些客戶群，它一定是我們最能提供優質產品和服務的客戶群，也一定是最適合我們的客戶群。
連鎖企業目標客戶群的確定可以通過以下幾點來分析：
1.顧客選擇產品與服務的偏好分析
消費者在購買東西時，會根據他們的偏好選擇他要買的產品，例如品牌、價格、款式等。
要對顧客的偏好進行分析，需要做詳盡的市場調研。
例如很有效的問卷調查法，不過問卷調查法需要遵循以下幾點設計原則：
- 明確主題
- 明確針對人群
- 結構合理、邏輯性強
- 通俗易懂
- 控制問卷的長度
- 卷首說明的長度
- 便於資料的校正、整理和統計
2.顧客接受產品和服務的關鍵要素
找準目標客戶群體，做好產品服務，所以可以通過消費者的價值元素理論進行市場分析，以下為18個最核心的消費者價值需求元素：
1.質量 2.定製化
3.新潮/酷 4.簡約
5.美譽 6.刺激/樂趣
7.自然 8.服務
9.自由自在 10.激情
11.高尚 12.科技
13活力 14.追求
15.明智購物 16.個人效率
17.安逸 18.古典
產品和服務的關鍵要素是戰略定位的靈魂組成，決定著企業戰略方向和目標客戶群體的選擇，同時也是為企業的連鎖之路打下下一個堅實的基礎。
第二個C：產品和服務
我們到底提供什麼樣的產品什麼樣的服務給我們的消費者？
比如說禮品。禮品可以做為一種產品賣給消費者，也可以做為一種服務賣給消費者，還可以做為服務和產品的組合提供給消費者。比如說聯想的社區店，可以做為電腦銷售點+售後服務等提供給消費者。
連鎖有一個很大的特點，一旦連鎖規模體系形成，就可以進一步地橫向延伸，進一步放大複製品牌。
但是很多企業都會面臨一個最痛苦的過程，這個過程不是要選擇什麼，而是放棄什麼。捨棄的目的是為了得到，現在的競爭日趨激烈，消費者對產品和服務的需求也必將越來越高。
例如逸馬，專注於連鎖16年，放棄會使企業更專注和專業，從另一個角度來說就是增加企業的競爭力。
第三個C：合作伙伴
任何一個連鎖企業都會涉及到合作伙伴的問題，包括了上游供應商和下游加盟商的定位。
企業經營要學會從努力轉為借力，企業的資源是有限的，要迅速擴張要學會借力。
以前網上登出一條新聞：中國首富王健林、馬化騰、李彥宏三大鉅富合作了!他們缺錢嗎？不缺；他們缺人嗎？也不缺。為什麼這三個大佬們要合作呢？因為他們需要整合更多的資源，打造更大的平臺，提供更好的服務。
連鎖企業本質就是一種複製＋整合，複製自身長板，整合上游供應商和下游加盟商，形成產業鏈的競爭優勢，不斷地複製，形成連鎖帝國。
現在一個合作共贏的時代，是一個資源共享的時代，是一個優勢互補的時代，一個人能夠與多少人合作就能成就多大的事業，一家企業能與多少企業合作就能成就多大的平臺。
第四個C：交易場所
這裡的交易場所不是特指線下的實體門店，也可以是虛擬的線上交易。對於連鎖企業來說，門店的選址尤為重要，門店是開到社區還是商業區，還是開到社區和商業區的交界點，抑或是其他的地方？
交易場所的規模要多大？成本多少？
同時我們考慮的不是門店要靠近消費者，而是說心理上靠近，滿足他的需求和超越客戶的期待。
總結
總的來說，連鎖企業的戰略定位要掌握產業的本質，進行產業創新。顧客、產品和服務，合作伙伴和交易場所四個方面的緊密相關。
即通俗點就是：
賣給誰？（客戶）
賣什麼？（產品）
哪裡賣？（選址）
怎麼賣？（合作伙伴）
最難取捨的是哪些產品不賣，哪些消費者不是我們的客戶，哪些地方不開店，所以說連鎖企業的戰略定位最根本上講是放棄問題。
最後，想要搶佔消費者的思維空間和思維領域，成為行業的領導品牌，一定要跳出行業，站在連鎖產業的高度來看待問題，因為大部分的模式創新和顛覆都是來自於外行。
閱讀更多 大成連鎖 的文章
關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 設計
