華為Mate20pro國內發佈已經百餘天，國外發布之後引起了大家的極力關注。但是一個綠屏門事件，也是使得其陷入了輿論旋渦。時至如今，依然有消費者在投訴該問題。為此，北京青年報就該事件再度進行了報道。
北京青年報以徐風(化名)為例，揭示了綠屏事件及維權的整個經過，這也代表著多數遇到相關問題的消費者的經過。
去年10月底入手了華為Mate 20 Pro。他告訴北京青年報記者，這臺一開始還用得很好，他也非常喜歡。但是在開始使用後大約一個月左右的時間，他發現屏幕邊上出現了像印子一樣的陰影。當時他並沒有特別在意，認為是平時使用時手汗印在屏幕上的水霧。隨後，屏幕邊上的陰影開始向內“擴散”，豎條狀的陰影出現在了靠近屏幕中間的位置。
而北青報記者以消費者的身份走訪華為體驗店時，工作人員毫不諱言的承認Mate20Pro確實會出現綠屏。“早期一些產品確實有綠屏的現象，最近產的問題不太大。”當北青報記者追問出現綠屏是不是質量有問題時，這位工作人員並沒有直接回答這個問題，而是表示，有問題找售後，可以更換或維修。
但是，在後續的售後處理過程中卻出現了漫長的拉鋸戰。不少類似徐風的消費者表示，他們花5000多塊錢買了這款手機，只希望退或者換新機器，但是售後卻以沒問題拒絕，只給修。這種說法究竟是否合理?
《消法》明確規定，經營者提供的商品不符合質量要求的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。所以，華為做法是不合法的。
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