本网讯近日，记者从延安市宝塔区宝塔山街道东风社区了解到，社区通过推行“1234”民生信访工作法，辖区信访矛盾明显下降，社区干部在老百姓中的威信提升了、党和政府的公信力也提升了，老百姓的满意度提升了，基本实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不给上交”的工作格局。同时，东风社区广大干部也深深地体会到：解决好群众的民生问题，也就是在源头上减少了信访隐患发生；也只有解决好群众的信访问题，才能够更好地增进党群感情，才能够更好地树立干部威信，才能够更好地提高工作效率，才能够更好地为社区人民当好服务员。
近年来，随着延安城市建设和经济发展不断加快，东风辖区已是商贸集聚的重要地段,有延安最大向阳沟蔬菜批发市场和陕西泰合轻工市场等650家个体经营户；也是市区实施棚户区改造和居民下山工程的主要区域,辖区60%以上区域面临征迁、现已拆迁810户山体沟道居民，特别是因房屋征迁、商业运营引发的信访矛盾时有发生。
记者在东风社区的党群服务中心大厅内，看到墙壁上两条朴实而又接地气的标语“只要您开口，不让您空走。”“居民的需求，就是我们的追求！。社区是维护社会稳定的“第一道防线”，要想筑牢基层防线，必须先行打好基础。
东风社区党总支书记张延峰说，社区推行“党组织书记坐班”机制。探索推行“1234”信访工作法，社区党总支按照“定岗、定人、定责”的工作原则，在便民服务大厅设置“书记坐班室”，周一至周五由社区书记带头、窗口人员轮流坐班，随时倾听群众诉求，现场解决一些信访问题，从源头上掌握信访根源和化解渠道辖区信访工作取得明显成效。
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