魯網4月17日訊曹操的《短歌行》中有這樣一句話：“何以解憂，唯有杜康”。對工行的客戶來說，“何以解憂，唯有工行”。
在工行的每一個分支機構，每一個營業網點，工行人無時無刻不在為踏入工行大門的客戶解難題。
高唐工行一客戶A，晚上在工行自助設備上提現，把錢包掉到了自助設備間，後來通過工行調閱監控設備找到了拾到錢包的人B。B已經去四川打工，不願意把錢包給A郵寄回來。在接到客戶求助後，高唐工行員工積極聯繫，多方協調，說服B把錢包郵寄了回來。
A很感動，錢包內現金不多，可是身份證、銀行卡都在錢包內，收到錢包，解決了A的很多實際問題，A再三對工作人員表示感謝。
春節剛過，疫情開始蔓延之際。高唐工行營業部的董主任接到通知，某單位要支付抗疫資金，需要加班處理。董主任把加班的消息發到了營業部的群裡，並率先趕到班上。看到要加班的消息，分管運營的楊主任趕緊孩子送到親屬那裡，趕到了班上；家住20裡之外的客服經理小楊冒著嚴寒，騎著電動自行車趕到了班上；患有心臟病的客服經理老韓趕到了班上；膝蓋做過手術，走路並不舒服的客戶經理小牟趕到了班上，真正做到了一聲令下，全部到崗。
為了讓抗疫資金早日到賬，讓抗疫物資、藥品早日發揮作用，到崗的所有人，協調內外各部門以最快的速度讓抗疫資金安全到達指定賬戶。
這兩個生動的例子只是工行為客戶解難題的滄海一粟，這是工行有溫度的服務的具體體現。
春來了，天暖了，這個季節的溫度是人體最適宜的溫度，這也是我們的工行“溫度”，以這樣的工行溫度服務客戶，為客戶解難題，才會讓客戶更愜意。（作者：韓麗慧）
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