4月16日，南寧市民徐先生向南國早報客戶端反映一個情況：兩年前，他通過南寧中燃公司“零首付”、預存200元即可免費安裝的促銷活動，辦理入戶使用管道天然氣。4月15日，他到燃氣公司營業廳繳費200元，工作人員卻扣了500多元，說其中的300多元為“初裝費”。說好的免費安裝為何變這樣？
徐先生說，兩年前，南寧中燃公司到他所在的單位做促銷活動，當時促銷人員稱可“零首付”免費安裝，只不過氣費要比平價氣高一些。
考慮到平時用氣較少，徐先生便選擇了“零首付”、高氣費的安裝方案。在2017年9月，他交納200元預存定金後，燃氣公司人員上門安裝並開通了管道燃氣。
今年4月15日，徐先生到城市碧園中燃公司營業廳繳費，原本想繳200元，可掃碼支付完畢，他發現工作人員扣了500多元。工作人員解釋說，多交的300多元為入戶安裝費。徐先生十分不解：“搞活動時明明說可免費安裝，為何使用兩年後還要交入戶安裝費？”退一步說 ，他若是將安裝費補繳，這些年他多繳的高價氣是否應該按平價氣收?
4與15日的交費憑證。 徐先生供圖
就此，南寧中燃公司相關人員4月17日答覆如下：
徐先生2017年9月交納200元預存定金報裝老舊小區優惠政策居民零首付二期，報裝後按約定中燃公司上門安裝了管道燃氣設施。該公司提供的2017年促銷活動宣傳單顯示，用戶預存200元定金即可免費安裝管道天然氣，初裝費分攤到用氣量中、隨氣費收取，定金在首次充值使用充值氣費及分攤初裝費，後續每次充值同步支付初裝費4.59元/立方（用氣兩年內)或12.61元/立方(用氣兩年後），用戶交納初裝費累計達到2300元時恢復正常氣價，不再收取初裝費。
目前，徐先生4月15日充值72立方交費金額530.48元，包含氣費199.44元（72×2.77）和分攤初裝費330.48元（72×4.59），已累計交納初裝費分攤回收金額未滿安裝費標準2300元，需繼續分攤。
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