公安汉台分局户政中心成立以来，切实践行以人民为中心的服务理念，急群众之所急，想群众之所想，为民情怀在一张张证件上闪耀。
3月23日，一位周姓女士被家人用轮椅推至汉台分局户政中心。周女士家属反映其失联十多年，近期在上海民政部门帮助下与家人团聚，从未办理过二代身份证，也没有户口本等有效证件。因身患脑血栓，脑萎缩等各种疾病，急需二代身份证办理医保卡。中心迅速联系辖区派出所走访调查，核实了周女士身份。3月30日下午，周女士在家人陪伴下再次来到户政中心，因身体原因无法直身坐正。工作人员多次调整机位，成功采集照片，全程绿色通道受理了身份证及户籍业务，临时身份证当场办好，正式证件邮寄上门。
同一天用轮椅推至户政中心还有一位申请补办身份证的90岁高龄老人。老人家年事已高，相貌较历史身份证件变化较大，且户籍不在陕西。为最大限度方便群众，户政中心决定跨省受理，快速办证，迅速将信息提交老人户籍所在地公安机关审核，利用微信视频详细说明情况。当地公安机关对汉台公安民警认真负责的态度赞赏有加，并特事特办优先审核了老人的身份信息，最终老人身份证成功办理。3月31日上午，中心民警来到老人居住的敬老院，将身份证送到老人手中。
新冠肺炎疫情发生以来，公安汉台分局户政中心坚决贯彻落实分局党委及上级业务部门安排部署，推出预约、延期、网上、代办等服务，坚持疫情防控与服务群众两不误。春节以来，共受理业务2940笔，其中预约服务125人次，网上办理62笔。
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