中證網訊（記者吳科任實習記者高佳晨）4月10日，浙江省寧波市市場監督管理局對奧克斯空調股份有限公司利用能源效率標識進行虛假宣傳一案，作出“責令改正”和“處罰款十萬元人民幣”的行政處罰決定。
奧克斯在當天也發出致歉聲明，承認公司確有空調產品“檢測結果與產品能效標識上的標註信息不符”，並表示將“以此為鑑，深刻吸取教訓”。
自此，格力董明珠硬剛奧克斯虛假宣傳一事算是告一段落，奧克斯是否能夠下定決心，痛改前非，仍有待時間的檢驗，同樣，此次事件留給國人的警示和思考也遠未結束。
創立於1986年的奧克斯集團是浙江寧波本土老牌大型民營企業，業務涵蓋家電、電力設備、醫療、地產、金融投資等領域。2018年，奧克斯集團營收達到860億元，員工超3萬人。
難怪乎，在此次虛假宣傳事件剛剛爆發之時，不少人認為“不怕事的董小姐”這次遇上了個“硬茬兒”。
回顧此次事件全過程，我們看到，面對格力董明珠的質疑，奧克斯的態度不可謂不強硬。
2019年6月10日，就在格力電器在官方微博上發表《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》當晚，奧克斯同樣在微博上進行了回應，奧克斯認為格力既非消費者也不是國家監管部門，“其聲稱消費者向其舉報我司產品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出”。
奧克斯甚至指出事發當時臨近618空調銷售旺季，“格力採用詆譭手段，屬於明顯的不正當競爭行為”。
2019年6月11日，格力舉行小範圍媒體交流會，現場拆解奧克斯空調，指其虛標能耗，且把相同產品用在標示能耗不同的產品上出售不同價格。
當天，有奧克斯高管回應稱，“民族品牌應攜手一致對外，格力直接向本土企業開戰，於民族大義不顧，於國之大局不顧。”
2019年6月12日，奧克斯官微聲明，稱3年來奧克斯空調被抽檢29次100%合格，並已提請市場監管總局委派權威檢測機構對產品進行檢測。
2019年8月30日，奧克斯家電事業部總裁冷泠在微博上發佈了一封《致董明珠女士的公開信》，指出格力曾有部分型號空調在沙特因能效不合格被召回，還表示“將在下週一（9月2日），主動提供格力空調能效不合格的拆解視頻。”
2019年8月30日晚，格力電器官微回應：“任何人任何企業都有權利舉報不合格產品。歡迎舉報。格力無出口沙特空調被召回事件，但奧克斯有。”
奧克斯的強硬態度當然無法改變其虛假宣傳的事實，但試問，如果沒有董明珠的硬剛，奧克斯是否會“服軟致歉”？明知自身存在造假事實，奧克斯又為何敢於理直氣壯屢屢發聲質疑董明珠？
再則，難道此前就沒有消費者對奧克斯空調產品能耗問題提出質疑？如果有，結果又是如何？這些問題的答案，我們似乎無從得知。
有專家指出，這次“奧克斯虛假宣傳事件”有業內大公司的介入，尚且曠日持久，如是普通消費者單獨面對，是否會陷入孤立無援之境，最終虎頭蛇尾，無疾而終？消費者維權主張難、舉證難、執行難，漫漫長路，人何以堪？
看來，保護和支撐消費者維權的機制仍需完善，而不能僅靠“董明珠式”的硬剛。
本文源自中國證券報·中證網
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