現如今買房，大多數人都會選擇貸款按揭的方式。但是貸款是否能夠審批發放，實際上並不由開發商和購房者掌控，而是銀行說了算。一般情況下，貸款都可以順利審批。然而不怕一萬就怕萬一，株洲的購房者諶先生，就因為貸款沒有獲批，引發了他和綠地21城開發商之間的矛盾。諶先生投訴，開發商拒絕承認訂購協議的條款，拒不退還他的訂金和首付款，總計7萬多元。具體情況，記者展開了調查採訪。
協議約定：不能貸款則退定金和首付
去年12月，株洲市民諶先生在雲龍示範區的綠地21城，訂購了一套房子。
諶先生向記者介紹，由於他購買的是二套房，他當時告知了銷售顧問他一套房有貸款，而且還有裝修貸款。因為擔心貸款無法審批，他特意要求銷售顧問在《定購協議》上，補充手寫了“首付兩成，貸款八成，如果不能貸款八成，則退定金和首付。（如退款則30個工作日到帳）”的條款。
諶先生提供的定購協議顯示，上面確實有這麼一行手寫的文字內容，而且加蓋了開發商的合同專用公章。
隨後在辦理貸款的時候，果然出現了問題，諶先生的貸款銀行沒有審批通過。諶先生按訂購協議條款，向開發商提出退還7萬多的訂金和首付款。但是開發商拒絕退還，並且要求他必須補齊尾款，全款購房。
銷售回應：買賣合同約定需交齊尾款
帶著諶先生的質疑，記者聯繫了諶先生的銷售顧問張女士，張女士證實：《定購協議》上手寫的關於可以退款的條款文字，是公司一名主管所寫。雖然《定購協議》有銷售經理的簽名，但張女士聲稱經理的名字是他人代簽，經理本人並不知情。
張女士還強調，是諶先生個人徵信問題導致不能辦理貸款，是他自己的過錯，所以不能退款。
綠地21城負責銷售的陳經理也認為，是諶先生隱瞞裝修貸有負債的事實，導致銀行沒有放貸。
對於《定購協議》手寫的條款內容，銷售經理則解釋，開發商並不允許寫，銷售顧問是被迫所寫。
銷售經理還提出來，根據雙方後續簽訂的商品房買賣合同，客戶應該及時交齊尾款，全款購房。
律師分析：定購協議是真實意願體現
雙方的說法到底誰更站得住腳？湖南森力律師事務所王麗莎律師分析之後，提出了三點明確意見：
第一、銷售人員手寫補充條款的行為應該被認定為職務行為，而且加蓋了開發商的合同專用章，因此雙方簽訂的《定購協議》合法有效。即便開發商主張是銷售人員超越職務權限擅自作出，那也構成“表見代理”，代理行為依然有效，代理結果由開發商承擔。
第二、如果真如開發商所說，是購房者隱瞞消費貸的情況，才導致開發商一方在《定購協議》上籤署退款的補充條款，那也需要由開發商向法院提供充足的證據，證明其受到欺詐，申請撤銷該《定購協議》。在《定購協議》被撤銷之前，該協議都是有效的，開發商應該遵守約定，退還購房者定金和首付款。
第三、雖然購房合同簽訂時間在後,而且對貸款辦理不成,約定的是買房人必須在規定期限內付清餘款。但是前面的定購協議是雙方自由協商簽訂的,而後面這個購房合同是跟所有人都簽訂的格式合同,裡面關於貨款不成就要付清餘款的格式條款前面的定購協議不符合,但卻並沒有用顯著字體提示購房者注意。因此認為《定購協議》才是雙方的真實意思表示。
住建部門：認為可以退款將介入協調王律師建議，如果最終協商不成，諶先生可以向法院提起訴訟，拿起法律武器維權。
那在法律途徑之外，是否還有別的辦法解決呢？記者也聯繫了株洲當地的主管部門。
株洲雲龍示範區區城鄉住建局工作人員答覆，手寫的協議內容，應該被認定為職務行為，不能說“不認”。工作人員認為還是可以退款，並且表態將會介入協調。
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