酒店分時，重新定義住宿！

再次回顧下什麼是酒店分時住宿，過去我們住宿酒店，是按天付費的，有這樣一些現象：例，王二今天在OTA平臺預訂了一間580元一晚的大床房和女票共度二人世界，晚上8點入住，第二天12點退房，王二和女票在酒店住了16小時。如果他們是中午12點鐘開房辦理入住，到第二天12點種退房（12點退房是目前酒店業的規則，部分酒店的協議單位或會員客戶會延緩14點退房），第二種情況他們享受了24小時的入住權限。（雖然大部分人不可能一天24小時待在酒店裡。。。）他們呢花了相同的錢，卻享受到不同服務。這樣看來1天≠24小時。

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酒店分時住宿是酒店按24小時或24小時的倍數出售房間使用權，最低24小時或48或72小時，假如王二和女票購買的是24小時的分時房間，那麼他們今天不管幾點入住都可以享受酒店24小時的服務，假設他們住了17小時，還剩下7小時，這7小時可以下次入住使用或轉增給自己的朋友，他們在這家酒店就有了庫存時間。假如他們購買了24小時，入住酒店只是一些特殊的需要，可能在酒店只待了3小時，那酒店會控制自己的一個成本，有的酒店會設置一個最低起扣時間比如17或18或21小時，王二辦事效率比較快，無論他們在酒店待半小時還是2小時，酒店都是會扣除最低起扣時間17小時或18小時，所以酒店分時的第一個階段，對入住客人來說，即使有最低起扣時間也是非常有吸引力的，因為分時酒店對於客人來說是公平等值的消費體驗，我相信應該是100%的客人接受並且樂意購買的。

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酒店分時住宿對於經常住酒店的人來說無疑是一個極致的體驗，消費者喜聞樂見哈，那麼酒店願意改造嗎？酒店為什麼要改造為分時酒店呢？對酒店的好處是什麼？接下來從酒店核心競爭力來跟大家探討交流下。

酒店的競爭力來自三個方面：

第一，產品競爭力

產品競爭力無非包括：1.房間的價格，同等星級的、同區域的酒店價格區間基本相同，如果你賣貴了，會導致客人去隔壁酒店入住；2.房間內的裝飾硬件設備，床、枕頭、電器等，幾乎所有酒店的房間的硬件設備大致同質化；3.地段的優勢，同地段的酒店之間競爭也毫無優勢；所以產品的競爭基本同質化，沒有差異化競爭力。（分時住宿在收費模式和服務水平上提供差異化的競爭力）

第二，營銷渠道

酒店的營銷渠道最核心無非是兩種：1.新客的拓展能力，OTA平臺和酒店品牌的拉力吸引的新客，幾乎所有酒店都與OTA第三方平臺簽約合作，酒店其他的渠道幾乎失效比如自來客、協議單位；2.老客戶的維護能力，每個酒店都想建立自己的會員體系這其實是酒店想掌控自己的渠道的一個手段，但是會員體系在連鎖酒店是有意義的，單體酒店的會員幾乎沒用，另外，現在酒店的70%左右的新客基本來自OTA，也就是說酒店和消費者之間是沒有任何粘性，客人都是OTA的不是你酒店的，酒店已經淪為OTA的加工廠了。酒店基本喪失了營銷渠道掌控的能力。

第三，酒店成本的管控能力

成本管控沒有太大的提升空間，人員工資、投入裝修、硬件設備、基本同一區域的人力成本投入相同，裝修和硬件設備成本相同，所以成本控制提升不了太大的競爭力。

綜上所述：酒店的差異化競爭力需要產品的差異化競爭，和需要掌控營銷管控能力，形成自己能夠控制的拓客價值鏈和固客價值鏈。

酒店分時是酒店在產品上的一種差異化競爭力，這種競爭力的核心是用戶的極致體驗，客戶體驗除了在軟、硬件上提升，還可以在收費模式上體現，分時讓消費者有更加公平、自主的消費體驗。

分時住宿在酒店的營銷管控能力上是一種存量經營，營銷管控能力是的核心是對客源的經營，目的是對酒店客房資源利潤最大化，這個問題酒店要麼拓展跟多的新客戶來實現100的入住率（流量經營）即OTA導客或其他渠道；要麼酒店通過積累和捆綁更多的老客戶來實現（存量經營），主要考慮兩種方式的投入產出比。酒店分時住宿，通過建立客人的庫存時間，極致的服務體驗來捆綁分時客人，並且分發分時會籍卡，積累和捆綁跟多的老客，通過老客來拓展新客人。

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酒店行業自2000年到現在經歷了三波浪潮，2000年以前的酒店在營銷渠道和產品內容上是一樣的沒有任何差異化競爭，營銷基本都是自來客，產品硬件設備基本相同，但是2000以後到2006年連鎖酒店的經營，在營銷內容上通過通用會員系統和統一的品牌推廣和產品統一的設備和統一的服務，吃掉了整個酒店業40%的份額；

2006年~2010年在線預訂平臺也就是OTA的出現，在酒店的營銷渠道上吃掉了酒店客源的30%的份額，開始抽傭0~5%；2010年~2014年營銷渠道的份額OTA佔到了50%，抽傭5%~15%；2014年~2016年OTA在酒店營銷渠道的佔比60%以上，抽傭10%~30%；2014年特色酒店的興起吃掉了酒店業20%的份額，到了2016年整個酒店業的市場份額呈現是傳統酒店佔25%，連鎖酒店佔50%，特色酒店佔25%，未來酒店的住宿模式是什麼？2017年時酒店分時住宿的元年，未來將吃掉酒店業30%的份額。分時酒店即“新零售”形態下的酒店（商務電子化酒店）

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未來酒店的基本要素：1.產品管理：高用戶體驗；智能化；公平、自主；本次消費與下次關聯，並且關聯不會產生額外的成本的存量經營模式。2.客戶管理：高度連接，酒店與人鏈接，與多渠道的鏈接；3.內部管理：高效率精確管理。

所以酒店分時住宿是酒店行業發展的趨勢是一個必然的結果，那麼這生意有什麼意義呢？分時酒店的改造的市場每年有至少3萬億的市場，每個城市如果30% 的酒店是你改造的酒店，那麼你就是當地最大的酒店管理公司。

分時住宿對酒店對消費者都是收益良多，我們希望找到跟多的夥伴和我們一起共同改造分時酒店，讓無力者有力，讓悲觀者前行，掀起酒店業第四波浪潮，把握變革時代的巨大機遇，走向事業巔峰。這也許是互聯網下半場最大的一個機遇！歡迎添加luofeng100諮詢交流。

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