旺季以來，太湖縣分公司小池支局積極落實省、市分公司決策部署，全體員工通力協作，共克時艱，再次取得不俗業績，連續三年獲得全省“百強網點”稱號。
守著客戶我才踏實
小池支局負責人周冬保2019年7月被確診為腰椎盤突出，且情況較為嚴重，常常因為腰部痠痛久久不能入睡，原本預約10月份動手術，但擔心關鍵時期請假會影響網點的業務發展，他果斷推遲了手術計劃，始終堅守在一線。就這樣，周冬保手撐著腰，每天堅守網點，累了就坐一會，休息片刻又去工作。他這樣的舉動讓到訪的客戶深受感動，當有同事勸他去辦公室休息，周冬保總是笑著說：“不在前臺守客戶，我不放心，來了心裡才踏實。”
三者缺一不可
“存量客戶、增量客戶和關鍵人，這三者一個都不能丟，這也是我們支局發展的硬道理。”小池支局80%以上的新增存款來源於務工群體，在旺季來臨之前，周冬保帶領員工整理客戶資料，完善金卡客戶信息，維護好存量客戶，重點對之前維繫的客戶進行電訪、走訪等系統宣傳，為發展積累豐富的客戶資源。
他還充分調動支局營業員和投遞員的積極性，介紹本地資產豐厚的意向客戶和商戶，以這兩類客群為重點走訪對象，經過多頻次走訪後，傾聽他行客戶對網點的建議，逐漸贏得客戶信任。在市場飽和度相對較高的情況下，該支局努力衝破瓶頸，狠抓住關鍵人隊伍，和他們保持情感聯繫。據瞭解，旺季期間該支局發展商戶掃碼166戶，帶來月均200多萬元的活期資金。
活動不分線上線下
在疫情發生之前，周冬保和支局人員分別在小池鎮14個行政村開展了客戶活動，並儘可能選擇在人流量集中的村郵站、街道、廣場、學校周邊開展，活動期共計發放各類宣傳單頁6000餘張，登記客戶信息1600多條，網點及時結合雲平臺梳理並完善客戶信息，為後期聯絡客戶提供目標支撐。
小池鎮有3例新冠肺炎確診病例，是太湖縣的重災區，客戶限行政策更加嚴格。在巨大的發展壓力面前，小池支局改變打法，將走訪、活動等全部改為電訪與群發短信，充分利用微信等線上宣傳渠道，結合疫情防控知識和網點業務常識，設計答題有獎活動，通過集贊轉發有禮擴大宣傳。他們全面開展建群工作，疫情以來，建立客戶維繫微信群8個，在群裡宣傳商貿大抽獎等線上活動，推送疫期防護常識，保持了和客戶的情感聯繫。（孫超 方哲）
閱讀更多 安徽郵政 的文章
