德州農商銀行不斷創新信貸產品，增強服務功能，拓寬服務渠道，完善服務方式，全面提升金融服務水平，為企業發展保駕護航。
量體裁衣實現“精準獲客”。一是篩選優質客戶。紮實開展“百行進萬企”活動，線上通過電話、微信推進，線下根據企業分析情況制定走訪計劃，針對425戶走訪企業名單，堅持分類施策，按照一般企業類，門市類進行分層對接，積極宣傳該行特色信貸產品、當前各級扶持政策、貼息政策，量體裁衣解決企業融資難。截至目前，活動對接率達100%，與 29戶企業達成融資意向，發放貸款3.4億元。二是實行名單式營銷。圍繞疫情防控物資生產銷售和復工復產兩條主線，實施“名單制”營銷和“一對一”服務，逐戶落實到人，每日督導進度，加快重點企業對接。截至目前，已對接84戶，有意向6戶、金額3500萬元。三是現場走訪對接。全面對接轄內企業和個體工商戶，強力支持實體經濟發展。對接德城區工業和信息化局、經濟開發區中小企業局，梳理轄內小微、個體工商戶名單880戶，目前已完成對接615戶。
推陳出新開展“線上辦貸”。一是“1站式”服務，打造“零接觸”線上辦貸模式。全面整合微信平臺自助申貸、業務預約登記平臺、智e通等線上渠道，多渠道增加金融供給，全方位為客戶提供申貸便利，確保信貸服務持續不間斷。截至目前，該行累計生成微名片128個，線上分享441次，被轉發2102次，發起貸款申請11次。二是“2小時”答覆，開闢快速辦理“綠色通道”。對客戶通過線上渠道提交的貸款申請，要求客戶經理在2小時內答覆客戶。疫情期間，針對防護物資、醫藥行業等客戶群體，按照“急事急辦、特事特辦”原則，加快貸款審批發放速度，當日申請當日下款，解決“短頻快急”資金需求。三是“3次”宣傳，加大產品推廣力度。制定《德州農商銀行“疫情”期間業務工作開展實施方案》，創新推出“抗疫快貸”、“白衣天使貸”專項信貸產品，安排客戶經理每天早、中、晚3次通過電話、微信群、朋友圈等線上營銷宣傳渠道加大業務宣傳，有效滿足客戶信貸需求。
無微不至落實“惠企政策”。一是運用好貼息政策。對各類貼息貸、“農資化肥貸”、“醫保貸”、“魯擔惠農貸”、“家庭貸”納入客戶經理崗位星級考核。目前已發放“農資化肥貸”21戶、147萬元。二是積極落實省聯社八項政策性信貸產品。積極對接農業農村局、省農擔公司德州辦事處、科技局、鎮街政府，獲取轄內專業合作社、家庭農場、種養大戶、科技型企業、農業產業龍頭企業名單。目前已發放“創業擔保貸”23戶、253萬元，“魯擔惠農貸”5戶、150萬元。三是落實政策支持。積極落實紓困政策、簡化辦貸流程，提高辦貸效率、政策時效等助力復產復工政策要求，細化措施19條，積極推動落實，梳理4月末到期貸款，開展回訪工作，通過走訪瞭解企業面臨困難，一企一策量身制定化解方案，積極採取續貸、展期、降低利率、延期交息等政策，有效緩解受困企業當前經營壓力。截至目前，辦理無還本續貸7筆、金額8330萬元，切實降低企業融資成本。
（德州農商銀行：孫海敏）
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