中國財富網訊 （宣希）新冠疫情發生以來，許多行業和企業受到不同程度影響，中小企業受到的衝擊尤為明顯。工信部中小企業局信息顯示，各地正在密集出臺扶持中小企業復工復產渡難關的舉措。北京市的首貸服務中心和上海市的“企業服務雲”，正是這樣的創新舉措。
北京：推開一扇“門”
4月1日，北京市首貸服務中心在北京市政務服務中心正式運行。22家銀行進駐首貸中心，企業進“一門”即可辦理金融業務，小微企業辦理貸款業務多了一條快捷通道。首貸中心由市政務服務局會同北京銀保監局等共同建設，是全國首家首貸服務中心。
在首貸中心辦業務比去銀行網點更為便利。22家進駐銀行提供了近70個金融產品，還有3家小貸機構和3家擔保機構，可以為企業提供差異化、特色化的金融服務。企業可現場“貨比三家”，直接接觸銀行，壓減融資環節，提升交易透明度；同時激發入駐銀行提高競爭意識，持續改進質優價惠服務，降低企業融資成本。
目前首貸中心共設9個綜合服務窗口，配備20名窗口人員，還有31名工作人員提供產品介紹、政策解讀服務。中心主要採取“小前臺大後臺”的形式，“一窗”統一對外提供客戶諮詢、業務登記和受理轉辦業務；銀行和其它中介機構派駐人員在後臺承擔業務指導、對接辦理職能，實現前後臺受理審批無縫銜接。具體來說，企業在窗口提交申請後，窗口人員進行登記，進駐的銀行根據登記信息決定是否接受企業申請。申請符合要求，如果企業沒有意向銀行，22家銀行將對這一申請“搶單”；如果沒有銀行願意提供貸款服務的話，企業也不用擔心，其需求將被推送至小微金服平臺及銀企對接系統。企業提出貸款申請後，銀行應在24小時內決定是否受理。受理之後，各銀行應開通綠色通道，以快捷方式辦理企業信貸需求。
上海：搭建一朵“雲”
面對一場沒有硝煙的戰“疫”，上海市搭建起一朵“雲”，服務千千萬萬中小企業。這朵雲就是“企業服務雲”。
上海含山瓷業有限公司是一家成立14年的“專精特新”企業。公司總經理蔡勝兵怎麼也沒料到，幾個小麻煩在疫情面前迅速膨脹成了大問題：由於商品無法出運造成超市及電商平臺訂單大量積壓，因為財務人員身處疫區無法返滬造成公司無法按時向超市賣場收回貨款，公司採購OEM貼牌商品及文創項目定牌商品需要提前支付定金，同時還面臨員工工資、房租支付的重重壓力。而且，一筆上海銀行300萬元貸款即將到期，申請續貸尚未得到批覆，公司還需要新增貸款應對眼前困境。
“企業服務雲”訴求受理工作人員在獲知情況後，立即給出“兩步走”解決方案：首先聯繫放貸行上海銀行楊浦支行，得知企業續貸申請已經上報，但因疫情影響還未獲總行審批。工作人員又進一步聯繫了上海銀行總行小企業金融服務中心。中心得知情況後高度重視，急事急辦，加快審批速度，第二天就批准了企業的續貸申請，緩解了企業的燃眉之急。
自春節以來，有2000餘家企業通過“企業服務雲”呼聲日常問卷系統、電話、微信群等方式反映訴求與建議。
2月3日，上海市“企業服務雲”運營團隊即開始著手策劃幫助企業戰“疫”的欄目。2月11日零點“助企戰疫”專欄1.0版正式上線，擁有政策解讀、訴求回應、物資申請、供需對接、捐贈信息發佈等功能。
作為孃家人，“企業服務雲”還有多項貼心之舉，除了收錄政策原文以外，還原創出品了“一圖讀懂系列”和“戰疫手冊”系列，以庖丁解牛的方式讓原先乾巴巴的政策變了模樣，讓企業能輕輕鬆鬆地理解並真正享受到政策紅利。目前，政策專欄已累計發佈資訊類信息447條、彙集政策258條，《上海市企業戰“疫”手冊》連載9期，從用工答疑、政策介紹方面為企業提供專業而全面的分析。
戰“疫”專欄將上線的“企業復工防疫物資綠色申請通道”為企業網羅了市場上多項防疫相關物資，如護目鏡、防護服、消毒殺菌用品等。細心的企業還會發現許多暖心產品，如護手霜、防藍光鏡片等，而這些產品都來自“企業服務雲”的“共享計劃”平臺，深受企業歡迎。
行業協會是“企業服務雲”瞭解行業受疫情影響的重要抓手和基層觸角。上海市生物醫藥、集成電路等行業協會與“企業服務雲”緊密合作，第一時間反饋行業企業受疫情影響情況。當得知“企業服務雲”開始預登記購買口罩墊時，儀器儀表行業協會副秘書長錢曉莉第一時間遞上了“加塞條”。協會下屬的兩家會員單位應政府號召緊急復工，生產消毒劑和相關檢測、監測儀器設備，卻一時解決不了復工必需的口罩問題。“企業服務雲”聯手行業協會對兩家企業的訴求做了“加急”處理。
“雲捲雲舒”，為企業發展保駕護航，上海市“企業服務雲”就是這樣一位服務企業的“店小二”。
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