2020-04
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文 | 李喬宇
日前，返利網數據研究院首度發佈《網購用戶消費決策洞察月報》，基於2020年3月份返利網平臺的全網數據，從站內搜索、交易行為、訂單分佈等維度，對網購用戶的消費決策行為展開分享和洞察。
月報顯示，相較2月，消毒液、酒精等防疫相關搜索詞已跌出了“TOP20熱搜榜”，酒精、洗手液和額溫搶等搜索詞熱度排名均在百名以外，防疫需求顯著下滑。
在“TOP20熱搜榜”中，居家生活相關的搜索詞佔比高達75%，沐浴露、洗衣液、瑜伽墊、電動牙刷、打蛋器等居家用品相關搜索，均位列其中。
從搜索增速來看，3月，食品的相關搜索快速上漲，茶葉、大米、咖啡、牛奶、酸辣粉和手抓餅等搜索詞的排名均上升了超過70位。同時，網友們對於鍋、電磁爐、勺子、餐墊等廚房家電的相關搜索也在顯著增加，餐墊的搜索排名環比上升了超過100位。
這或許與混合辦公下豐富的宅家生活需求有關。
復產復工下，出行搜索需求激增。相比2月，“搜索詞TOP200”新增了電動車、平衡車等出行詞彙，雨傘、防曬霜、連衣裙和襪子等外出配套相關的搜索詞，3月的熱度也上漲明顯。從訂單上看，服飾細分品類中，T恤、襯衫、裙子和女裝的訂單量環比增長都超過了90%，車輛養護及配件的相關訂單需求也環比顯著提升。
返利網數據研究院的高級分析師指出，隨著國內疫情的好轉，各地都開始了復產復工，大家對於出行、生活日用品的需求激增，說明了大家的生活正開始逐漸步入正軌。“同時，我們注意到，口罩等疫情相關的搜索在詞雲圖中依然佔據了顯要的權重，疫情下大家對於防控依然非常重視。”
從交易行為上看，食品、家裝家居、母嬰及3C數碼的消費佔據了31個一級交易品類的前五，整體佔比達39.53%。
從數據上看，食品類目依然穩居第一，同時保持了23.92%的整體增速。從訂單量上看，米、酒、茶、肉、油排名位居前五，其中，肉、米、茶、油的訂單量增長迅速，環比上漲最高達45%，從訂單的增速來看，乳製品、麥片、冰淇淋、飲料、冷飲增速位居前五。
混合辦公下，家裝家居類目復甦明顯，訂單量躍居至品類第二，行業整體增長47.52%，辦公、型材、家裝、花瓶、貨架等關鍵詞的訂單需求顯著上漲。
由於不少地區的學校尚未復課，宅家期間的父母們採購需求較為旺盛。月報數據顯示，3月，母嬰類目的訂單量呈現了快速上揚的趨勢，其中童裝童鞋訂單量環比上漲了186.34%，童車訂單量環比上漲達141.18%，益智、學步等產品在品類中的訂單排名均有顯著上升。
3C數碼類目排名整體下滑至第四位，這或許和疫情下消費行為趨於謹慎、新品發佈頻次降低有關。類目中，顯示器、相機、錄音筆位居訂單量增速前三，這或許與混合辦公的需求相關。
一級類目中，遊戲電玩、寵物、醫美個護等類目的訂單量排名下降最快，其中游戲電玩下降了14.30%，這或許復工後，大家對於娛樂需求減少有關。而黃金的搜索訂單量排名下滑了10個名次，這或許與3月金價的大幅波動有關。
返利網數據研究院的相關負責人表示，食品、辦公、母嬰等品類的訂單量排名都在上漲，這也印證了混合辦公形勢下，剛需消費需求正在復甦。此外，“儘管整個3月份3C數碼消費雖有所下滑，但3月下旬以來，華為、小米等產商陸續發佈了新品，隨著產能復甦，消費信心也在逐步恢復，我們對4月份的3C數碼品類還是充滿期待。”
月報數據顯示，相較去年同期，全網訂單分佈發生了明顯的改變。
從平臺分佈上看，淘寶、京東和華為商城依然穩居平臺訂單金額前三，相比2019年，只有華為商城入榜前十，2020年，蘋果官網首度挺進前五，NIKE官網位居第八，品牌商城佔據了前十榜單的1/3，品牌商城強勢崛起。而去年位居前十的旅行類網站Booking.com繽客和攜程旅行網，受疫情影響均跌出了前十。
製作：張昕
審核：李春蓮
終審：喬川川
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