1.你的職位?主要負責什麼內容?
2.你的工作內容是什麼?
3.平時工作都做些什麼?
4.公司架構?
5.店鋪業績怎麼樣?
6.有分析過行業人群畫像嗎?主要人群是哪些?
7.你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來了什麼利益?
8.有多少客服?18個
9.每天接待量怎麼樣?
10.直通車數據怎麼樣?
11.直通車是怎麼開的?給你開直通車你會怎麼樣去操作?
12.鑽展數據怎麼樣?
13.鑽展怎麼樣操作的?
14.業績下滑都會分析那些內容?
15.轉化率下降怎麼辦?
16.給你個新(店鋪/產品)目的地運營,你會怎麼操作?
17.你們店鋪有幾個運營怎麼分工的?
18.怎麼考核其他崗位的?
19.跟美工怎麼配合的?意見不合怎麼辦?
20.為什麼離開上家公司?
21.(如果是做過相同類目的可能會問)旅遊行業最重要的是什麼?
1.負責什麼內容?
我是運營部主管,負責店鋪的整體運營。
2.你的工作內容是什麼?
1. 制定工作計劃,近期主要工作方向等
2. 其他崗位的工作分配,和檢查執行情況
3. 制定工作目標
4. 店鋪數據分析,並想辦法提升各項數據
5. 關注競爭對手變化
6. 店鋪日常問題處理,比如客服端,產品端遇到的問題。
7. 關注平臺變化,有變化及時作出響應。
8. 小二對接,
9. 平臺資源爭取
10.其他部門事物協調
11.售前培訓,活動、產品迭代、價格變動等。
平時工作都做什麼?
1. 看數據,2.做部門的工作計劃,3.其他崗位的工作分配,和檢查執行情況。4. 店鋪日常問題處理,5.小二對接資源位爭取,6.關注競爭對手
公司架構?
運營部,售前,售後部,OP部,HR、財務、開發部
運營部:1個主管,2個運營,2個運營助理,4個美工,2個產品,1個文案
有多少客服?18個
每天接待量怎麼樣?
1200人以上,
店鋪業績怎麼樣?
月營業額平均900萬以上,日營業額30萬以上,轉化率4%左右,客單價1000—1500。
有分析過行業人群畫像嗎?主要人群是哪些?
有,主要人群是:25-45的女白領,女性佔65%以上,25-45之間的人最多,主要人群是白領上班族,地域主要是,上海、北京等1線城市為主。
你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來了什麼利益?
1. 品牌漏出宣傳方面,當地實體品牌漏出方案。網絡品牌推廣方案
實體方面:當地隨處可見LOGO展示,
網絡推廣方面:加強了推廣範圍和技巧,效果也有很大提升
2. 流量方面;免費流量的提升,平臺上增加了很多資源位。開始投鑽展。
3. 營業額:比去年翻了1倍多,
直通車數據怎麼樣?
15天roi:12以上,
平均每天花費:9000以上
月成交額:350萬以上
平均點擊單價:3元
點擊轉化率:6%
日均點擊量:2600
直通車是怎麼開的?給你開直通車你會怎麼樣去操作?
主要是關鍵詞推廣為主,有開定向推廣,還有省油寶自動推廣
平時主要是優化創意點擊率,調整關鍵詞出價,關鍵詞匹配方式,
我這邊主要檢查直通車的效果,主要操作是有推廣運營操作的,
我這邊主要檢查計劃roi,產品roi,關鍵詞的流量和轉化情況,創意點擊率。
有不好的地方,我會找運營推廣去談,跟他說怎麼樣去改進。
鑽展數據怎麼樣?
月成交額:400萬左右
月花費:12萬
點擊量:4.9萬
點擊率:3%
平均點擊花費:2元
投入產出比:35—40
點擊轉化率:15%
鑽展怎麼樣操作的?
主要投放的PC/無線焦點圖
投放人群:同行店鋪人群和興趣客戶人群
優化創意點擊率,
分爆款投放和目的地落地頁投放
業績下滑都會分析那些內容?
1. 流量情況,看流量有沒有少,是那個渠道少了,什麼原因造成的。
2. 轉化率,
3. 客單價
4. 那個產品營業額降的多,什麼原因
5. 看競爭對手是否也降了,
轉化率下降怎麼辦?
1.自身是否有改動頁面或提價
2.評價內容是不是有差評
3.近兩天庫存情況
4.競爭對手:價格是否降了,頁面是否換了
給你個新目的地運營,你會怎麼操作?
1. 分析市場:看市場產品情況和價格情況
2. 差異化:提升自己產品的競爭優勢
3. 流量:加大產品流量
你們店鋪有幾個運營怎麼分工的?
2個運營,2個運營助理,1個運營主管
一個做店鋪活動和平臺活動
一個做直通車和鑽展推廣
運營助理:刷單,站外推廣,數據採集,微淘運營等
怎麼考核其他崗位的?
我們製作了一個績效考核表,
根據專業程度,執行效率,出錯次數,工作創新程度,工作積極性等等做綜合打分, 按百分比發提成。
跟美工怎麼配合的?意見不合怎麼辦?
提前把作圖的需求給到美工,美工排期反饋,完成時間點。緊急的當天完成,完不成加班做。意見不合需要重做或修改時,主要決定權在運營。單要給美工講清楚哪裡不行,為什麼要修改。要怎麼樣去改。美工實在不配合可以申請換人。
為什麼離開上家公司?
公司的改變和發展方向,跟自身的規劃不一樣。想換一個平臺爭取更大的發展空間
現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個電商圈子,想學習電商運營的小夥伴,可以來這裡學習,私信“圈子”拉你進,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
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