官方發佈的公告顯示，雙11期間，因商家訂單量劇增，為了幫助商家在此期間有序高效地為消費者服務。針對“未發貨”的訂單，退款申請將於11月12日0時開通。
11月11日消息，對於正在進行中的雙11，天貓、淘寶也是重申了自己的活動規則，今天在平臺上下單的用戶，不能選擇退貨。
官方發佈的公告顯示，雙11期間，因商家訂單量劇增，為了幫助商家在此期間有序高效地為消費者服務。針對“未發貨”的訂單，退款申請將於11月12日0時開通。
此外，天貓給出的公告中還指出，雙11活動當天，消費者無法選擇缺貨或未按約定時間發貨作為申請維權的原因，也無法選擇延遲發貨作為投訴原因。
如果消費者確定選擇退貨的話，那麼你所有享受的優惠，比如優惠券、購物券等，系統是不會退回的。
其實這個雙11當天的退貨規定，是從2017年就開始執行了，或許是很多人沒有注意到而已，至於為什麼要這樣做，一些消費者表示，這是天貓為規避先參與滿減活動然後再退的行為，這樣就可以享受更多的優惠，同時也不會把退貨的商品給郵寄回去。當然，這樣一來的話，雙十一的真實成交量還有待觀察。
今年的雙十一，大家依然在瘋狂的買買買，據天貓官方給出的數據顯示，在開場的1小時26分07秒，交易額超1207億元（開場2小時37分51秒，交易額超1314億元），超2016年雙11全天成交額。
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