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很多公司內部都有內耗型員工的存在，但其實很多人所瞭解的也就是“害人之馬”，而實際上還有一個容易被人忽略的就是“害群之馬”。如果大致概括這兩點，一個是有形的，表面的，容易被發現的；一個是無形的，隱形的，不容易被發現的。
我們先來具體瞭解這兩種內耗現象的特點。
1--害人之馬。這種內耗型員工的特點就是顯現的，直接針對人的，比如這種員工可能會造謠生事，挑撥離間，那麼好一點的情況就是一些員工會選擇不聽信於他，不會被他的隻言片語所影響，只是在今後的工作中多加留意罷了。
壞一點的情況就是一些人沒有自己理智的判斷，容易輕信謠言，甚至是加入其中的是非中去；或是因謠言的某種類型使其對公司的信任產生了動搖，以至於導致員工離職行為的發生。而發生後兩種情況的可能性較大，從而直接影響公司人才的儲備，以及員工向心力、凝聚力的分散，這也是極具毀滅性的後果。
2--害群之馬。這種內耗型員工的特點就是隱性的，不容易被發現的，而且不直接針對內部人員只顧及個人利益的。這種員工最明顯的特徵就是自私自利，眼裡沒有同事，沒有領導，更沒有公司，他可能會因為一點切身利益就做出對公司不利的事情來，比如在外收受賄賂，或是放客戶鴿子的一系列不誠信的行為，也或是為了達到成單的目的，不惜犧牲客戶的利益甚至是欺騙客戶的行為。
那麼這種員工直接就會對公司的整體利益造成了嚴重的聲譽受損，而企業的聲譽一旦受損就是難以挽回的後果。而這種人如果只是員工，影響是這些，如果是一個領導，那麼將影響整個公司內部的風氣不正，正所謂亂上自作，也必然會對下面的員工受到一定程度的負面影響，從而導致這樣不良的行為不斷擴大化，公司也將一步步走向“亞健康”狀態，長期看來更不利於公司的可持續發展。
任何事物的發生都不會是沒有緣由的。瞭解了這兩種內耗現象的特點，我們再接著分析這種情況形成的原因。
第一點，員工出現這樣錯誤的極端行為，首先是因為其價值觀不正所導致的。因為沒有正確價值觀的支撐，不知道做人做事的行為準則，也沒有集體利益的意識，所以他們往往會由著自己的性子亂來，更不懂得剋制自己，一方面是為了自己的某些利益，另一方面就是因為自己某些行為而感到平衡，且滿足了自己的某些心理需求罷了。
第二點，這種現象的發生，並不只是單方面的原因，更多的則是雙方的原因所導致的後果。那麼，員工這樣做，公司也一定是有哪些方面做的不正確，沒有為員工的利益所著想的同樣自私自利的行為。
具體體現在，公司的不誠信。比如員工在進入公司之前，公司為此承諾員工的是付出多少公司就回報你多少，但實際上卻是說一套做一套，所承諾的“多勞多得”並沒有實際的落實，以至於員工不再想為公司多做貢獻，慢慢就會失去積極性，甚至消極怠工，從而擴散到整個公司。
第三點，企業文化的缺失或是價值觀不正確。公司沒有企業文化就是沒有靈魂的存在，企業文化是培養員工做人做事的標準與準則，是能夠樹立並影響他們正確價值觀的形成或穩固的作用。
一個公司若是沒有企業文化，就相當於一個人做人做事沒有了標準與準則，沒有正確價值觀，那麼其後果就可能會造成諸多不理智行為的產生，由此影響到公司內部的向心力或是對公司品牌的影響。
若公司有企業文化，但其文化並不在正確價值觀的基礎之上，這也同樣會對公司造成一系列的不良影響。
舉個簡單的例子，企業文化價值觀不正確，就像一個人沒有了個人信譽一樣，那麼這個人又怎能立足於世呢？因平常做多了不誠信的事情，以至於他所講的話沒有人願意相信，慢慢的無論是在生活中還是職業生涯中都會處處受阻，如此，這個人又怎能有一個好的前途和未來呢？
一個公司不可以沒有企業文化，同時也要保證其價值觀正確。它是一個公司的基礎和根基，若沒有了它的存在，員工的行為就沒有一個統一的標準和規矩，直接增加了管理失敗率的上升以及大大降低了優秀人才的儲備，因為這樣的公司是不被人才所青睞的。
所以，一個人的做人做事，必定要建立在正確的價值觀之上，否則，這樣的人或公司一定是常常悔不當初的。
第四點，公司領導沒有做到以身作則。這不僅是一個領導者的失職，更是一個公司的失誤，領導在一個公司裡起到的就是一個榜樣的作用，好的領導會培養出優秀的員工，不好的領導則會培養出平庸的員工。
領導的行為會直接影響到員工的行為，所以一個領導教導員工若只是說的漂亮，而自己做不到，那麼這樣的教導就不會有任何的意義，因為這根本就不能使員工們心悅誠服。若領導做人做事不優秀，還要求員工去做自己都做不到的事情，這又何談領導力？
瞭解了形成原因，接下來我們談改善或避免的辦法。
公司若想改善或是避免這些有損公司利益的現象發生，我們就需要加強招聘環節的把控及篩選。公司引進人才的第一環節就是招聘，而人才又對公司有著至關重要的意義，招聘環節就一定不可以疏忽大意。
首先就需要對人才有一個標準，做到有針對性地招聘，在價值觀正確的基礎上再看實際工作能力的強弱，而一個人的工作能力也要建立在做人以及做事態度的基礎上，一個人的學歷可以不用太高，但是工作態度一定要端正良好，沒有端正的工作態度，工作能力就無從談起，因為這樣的員工就連最起碼的責任都承擔不了。
其次，公司需要加強企業文化的建設。企業文化不完善的要加強完善，企業價值觀不正確的要加強正確價值觀的制定，否則，企業文化存在問題，那麼在員工或管理層的培訓就不會起到效果和作用，企業也只是在白白的浪費時間做著一些無用功而已。
公司要有嚴格的規章制度，同時公司還要做好表率，做事誠信，能夠把承諾給員工的事情落實到實處，並且為每一個員工的切身利益考慮，不壓榨員工，對員工做到精神與物質的結合，領導者的領導力與制度的結合，由此公司的發展才會步入正軌，才有了一個可持續發展乃至壯大的基礎。
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