本人2019年“双十一”在国美电器网上商城购买一台格力3匹立式空调，客户回馈最迟2019年12月31日送货，到2020年1月3日看还没有发货，就致电客服又告诉我没有货要春节以后才发货，如果不要就退货补我100元优惠券，我觉得不合理，最后投诉全国消费者权益电话12315，昨天答复人家都不理他们，也就是说调解失败，叫我去打官司，请问难道国美在线也算大平台就这样不需要诚信吗？他们说要过十年发货也不要紧吗？总共就几千元要让我们普通老百姓如此无奈吗？希望大家多多指点
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