孔佳：私域流量—實體門店社交化流量增長爆破（架構篇）

今天從流量矩陣的角度為你講解如何利用微信，自媒體，短視頻三大工具構建自己的私域流量。

我們做任何行為肯定有其背後的深層次原因，互聯網工具很多，為什麼選擇微信，自媒體，以及短視頻？我們從三個工具的屬性為你剖析。

對於很多傳統行業而言，無論是微信社交流量佈局，自媒體佈局，還是短視頻佈局。本質上都是一個進行品牌形象構建，生產場景再現，解決受眾質疑的過程，你需要把你的品牌檔次，生產工藝，生產環境展示給對面的潛在消費者，我們叫做信任培育。

比如生產酒的，茶的都喜歡將生產流程進行展示，讓消費者眼見為實，以證明自己產品的清白。這背後其實是整個社會的信任缺失導致。而他朋友圈，自媒體對酒，茶的見解則是一個展現專業度，提升品牌的過程。

消費者認為耳聽為虛，包裝為虛，廣告為虛，眼見才為實。比如以農夫山泉為首的品牌看得比較透徹，這就是為什麼近年來情景式廣告越來越多的原因，比如農夫山泉水源地拍攝，小罐茶採摘園地拍攝等。

而互動和社交又可以進一步解決信任問題，並在封閉環境內搶佔受眾的注意力，這是社交型短視頻直播火熱的深層次原因。

綜合以上因素，用微信打造個人IP，用自媒體去承載你的品牌故事，個人故事，普及你的企業價值觀，個人價值觀。用短視頻直播再現生產場景，用社群增加粘性的立體軟營銷模式將會在未來很長一段時間內成為主流。

所以如果想在將來做好傳統企業，這三個板塊少不了。我把它稱之為私域流量構建的鐵三角。

截止到如今，微信用戶已經突破11億人。相較於四年前，在每個人的通訊錄好友數量上，每個人平均多了110%的量。而在去年的微信年度報告上，微信之父張小龍也通過數據表明，如今朋友圈的閱讀量在大幅提升。這說明每個人的社交關係鏈都在不斷延伸擴大，每個微信號就相當於一個微型流量池。把個號流量打通也就意味著用裂變的方式打通了企業流量。

微信因為其免費，用戶數多，用戶關注時間長，裂變成本低的特點，是至今打造私域流量最高效的工具。

通過個人IP打造，客戶口碑裂變，關鍵流量體整合，實現社交流量的培育和開發價值最大化。

1.個人IP打造通過個人垂直定位，結合朋友圈，微信社群等實現。

2.客戶口碑裂變通過分享機制實現，比如有微信“小紅書”之稱的好物圈

，用戶可以直接將“好物”分享給好友、微信群，實現圈內“好物”在圈外的裂變傳播，幫助商家獲取新流量。且在熟人安利與背書下，形成了口碑相傳的廣告效應，商品信息的轉化率將大大提高。

同時，粉絲可在圈組內進行商品推薦，還可通過微信群發這一推薦模式進行傳播分享，形成有效裂變，實現消費再循環。

3.關鍵流量體整合則是通過利益分配機制打通關鍵人物手裡的流量。比如通過社區團長的社交關係裂變，將社區居民組建微信群，來推廣商品和更低成本獲取有效用戶，這是社區團購的優勢，也有利於商戶通過維護團長，來構建以社區作為支撐，建立客戶維護的基礎，提升用戶體驗，建立用戶池。

案例：田家優鮮田家優鮮通過招募社區便利店、寶媽等成為自己的社區團長，構建以社區為中心的品牌用戶群。田家優鮮在小程序內發起活動後，社區團長主動參加活動，並邀請社區內好友一起購買，為商城引流和增加銷量。3個月的時間，團長超200位，團購群超過400個，銷售額翻5倍。

自媒體

流量由“公”到“私”的轉變，實際上是商家對用戶運營的更精細化運營的轉變。通過持續輸出優質的內容對用戶進行精細化運營，拉近商家與粉絲之間的距離，稱之為“深層次觸達用戶”，“圈”住用戶，為流量變現打下基礎。

而自媒體是實現這一點的重要途徑，認識私域流量，要意識到它不止一種運營方式，更應該將其放在思維方式角度看待。商家如何加強用戶信任感與粘性，提高留存率和活躍度？私域流量作為一種用戶思維，商戶可以進行用戶分層、促活、信任經營，增強粉絲粘性，從而深度挖掘用戶價值。

商家可通過買家秀、專題文章等功能通買家粉絲的內容輸出對其他粉絲進行種草。也可以通過品牌故事，創始人故事等直接改變粉絲原有的認知，提升品牌形象。

短視頻直播

以抖音李佳琪為代表的網紅帶貨威力大家已經有目共睹，但是今天不深入討論。因為李佳琪的背後是一個優質團隊操作，對於缺人缺錢的實體店商家而言其實也是一個不小的門檻。

那麼難道實體店就沒有借力的機會嗎？不是的，前些天去菜市場買菜，不經意間看到一個賣土蜂蜜的大姐，加了微信，在她的朋友圈她就展示了自己採蜂蜜的過程。

從消費者角度看，我們購買蜂蜜最擔心的就是摻假，因為生產過程我們看不見。但是有個短視頻或者直播，消費者的信任環節就基本打通。這就是開頭我說的“眼見為實”。要知道現在整個社會對食品安全是非常擔憂的，有些網紅餐廳通過在桌面放置後廚做菜監控，目的就是解決客戶擔憂的過程。

綜合以上分析，我想再次強調，微信生態圈+自媒體佈局+短視頻直播，是你構建自己私域流量的最佳途徑。

因為所有的成交都是通過文字，語音，圖片，視頻綜合影響客戶，改變認知而實現。你可以回想當你線下實體店想成交一個客戶的時候你會怎麼說服他？是不是需要產品圖文展示，銷售人員的話語影響，有些產品還有效果視頻。搬到互聯網上成交原理依舊是一樣的。

所以我常說，互聯網不是工具它是一種思維。有很多的實體店老闆總以為把產品放到淘寶，放到小程序商城等電商平臺就是互聯網了，這是絕對錯誤的認知。

如果沒有系統的獲客機制，成交流程，裂變體系。上再多的網絡平臺也稱不上互聯網思維。