孔佳門店流量增長
獲客難問題一直是線下眾多實體店經營困難的根本原因，我們見過很多有好產品的實體店，也見過很多老闆思維格局不錯的小微企業。但是都因為近兩年的客流下降導致經營舉步維艱，只能勉強求生，更別提長遠發展了。
而客流下降除了正常的市場大環境變化導致，更多的原因是隨著移動互聯網的發展，消費場景不斷髮生變化，原有的企業推廣方式逐漸失效導致。
我們先回顧一傳統品牌最常用的獲客方法以及弊端：
1. 電視廣告，這基本是如今我們所熟知的知名品牌崛起的最主要途徑，腦白金，娃哈哈，王老吉，加多寶，伊利，蒙牛等品牌幾乎都是靠大規模的廣告轟炸不斷給消費者洗腦。直到部分受眾轉化為消費者。
這種方法在如今依然有效，這也是為什麼很多綜藝節目都有大品牌不斷贊助的原因。但是我們也知道，電視廣告的門檻是非常高的，少則幾百過千萬，多則上億，對於普通的小微企業，實體店來說這條路走不通。
電視廣告的弊端是無法掌控轉化率，浪費了多少錢都不知道。如今傳達效果也越來越差，因為媒體渠道的普及，看電視的人並不像以前那麼多了。
2. 戶外廣告，這是大部分實體店熟知的品牌宣傳方式，優點是價格相對便宜，視覺傳達時間長。弊端跟電視廣告一樣。
3. 地推，發單頁，搞活動宣傳這也是很多實體店使用頻率最高的宣傳手段，優點是成本低，操作簡單方便，弊端在於受眾面窄，很多流量都是不精準的客流。
為什麼以上方法逐漸失效？
一，因為移動互聯網普及之後，大部分人都有了智能手機，而如果你用心觀察，佔用大部分人時間的APP一定是微信，抖音等社交軟件，我們說注意力在哪裡市場就在哪裡。而如今很多掌握社群思維，私域流量思維的實體店重新煥發了生機。
二，私域流量並不是今天才有的詞，10年前的QQ群營銷就是一種私域流量玩法，以及前不久剛開業的costco的會員制都屬於私域流量。既然一直都存在，為什麼今年火了？ 因為公域流量越來越貴，大家都玩不動了。公域流量特點是老用戶也得花錢買，這對於電商、品牌而言都是難以承受的。
三，創意競爭越來越激烈。比如抖音上任何一個內容火了之後，立馬有幾十上百個同樣題材的創作出現，搶奪流量。無法從根本上建立自己的競爭壁壘，先驅變先烈的例子數不勝數。這種用戶增長的方式往往是曇花一現。
四，本身平臺的增速也在放緩，例如微博很難重現像2015 年平臺流量快速增長時帶來的流量紅利。抖音這兩年增速也很快，但是大家會發現爆發期已經接近尾聲。 平臺為了收入而採取的限流措施也越來越多，商家必須花錢才能獲得越來越多的流量，所以將流量沉澱到自己的私域中是更為迫切的事情。
從企業角度來看，盈利=流量x成交率x單價x復購率x裂變。私域流量在其中的每個環節都可以產生一定的作用。 從流量角度，當用戶跟一個有人格化的品牌代言人或者工作人員溝通以後，信任度增加的同時客單價、復購率也容易提高。
這就是如今我們常說的用戶品牌，跟靠大規模投放廣告獲客的傳統品牌剛好顛倒。同時，從品牌的私域流量得到信息之後，通過用戶的流量裂變，比如用戶發朋友圈，進微信群，群發等行為能獲取更多的新用戶。
所以企業收入公式裡每一個環節都可以通過流量下沉來實現提高，這就是私域流量在今年比較火的一個原因。這對於缺乏人力物力財力的小微企業，實體店同樣適用。
孔佳門店流量增長
那麼實體店如何通過社群獲客，打造自己的私域流量池呢。在這裡我們不談空洞的理論和方法，因為對於缺乏實操經驗的小微企業，實體店老闆而言，最需要的是參照類似的案例。模仿複製，之後逐步完善，這才是最高效的學習方式。今天拆解水果店的實操案例，教你一步步通過社群打造自己的私域流量池。
第一：用盈利的方式引流
陳總是一家社區樓下水果店的老闆，原來是用免費送水果的方式獲取新客戶，這也是很多線下實體店常採用的方式，效果通常也不錯。但是有時候一旦一些細節把控不好也不盡如人意。那麼我們能不能換一種思路，如果不用贈送，還能盈利豈不是更好。後來我們給他出了一個具體的操作方案：
一份成本在10元的水果，定價29元；一個成本在10元的水杯，這種杯子質感非常好，杯身是透明的玻璃，拼多多和阿里巴巴上有非常多的選擇，售價在59元那種。 找到一手渠道，批發價都是非常便宜的。
那麼做一個套裝，一份水果加一個精美玻璃杯，總價是 88 元。今天掃碼加微信下單隻要 29 元，每人限購一份，送貨上門再付款，沒有任何風險。讓用戶感覺他們有便宜可以佔。
一些客戶可能會因為擔心質量不好或者不夠秤，而不敢下單。所以為了要打消這人顧慮，在宣傳單上，承諾送一個“手提秤”，手提秤的成本是5元。
用戶下單價是 29元，一份水果成本 10元，一個水杯成本是10元，手提秤成本5 元，這樣每獲取一個客戶還有4 元利潤。
把傳單印好，先測試一個小區，模式測試成功後，再掃周邊小區，1 個月搞定 3000 人，很容易；這樣就等於每成交一個客戶，賺 4元利潤，如果 3000 個客戶，還賺 12000元，是不是實現了用盈利的方式獲客。
只要順從人性去設計引流，一定可以做到零成本甚至盈利的方式獲客。這裡的關鍵在於價值包裝和塑造。巧妙利用潛在消費者的認知差。
第二、用團購秒殺策略，提高成交率
通過第一步的引流後，客戶就到了水果店的微信裡，送貨上門的時候，你就告訴客戶，現在邀請他進入我們“社區水果團購”會員群，以後群裡每週都會有抽獎和免費送水果活動。所有會員全部享受團購價，保證新鮮優惠，送貨上門。因為水果是高頻消費品，有這樣的優惠大部分客戶是很願意進群的。
團購活動，一定要讓用戶感覺稀缺性和緊迫感。如果沒讓用戶感覺不團購，不搶就沒有了的感覺，那麼用戶行動的速度一定會大大降低，那麼如何實現這樣的效果呢？
每一次都做個宣傳海報，標註這是第幾期，幾點開始搶，然後挑選出兩三種水果產品做秒殺活動。
挑選10元一斤的紅心火龍果或雲南雪桃等做秒殺，每個 1 斤多，今天只要 1 元/斤，每人限一個或2個；這只是舉例，你也可以選擇其它的合適的水果。
因為水果店平時送貨上門是20元起才送的，大多數客戶同時還會選擇海報中的其他水果一起下單 。那麼 20元的下單價格里面，有 30%的毛利，那麼就有 6 元，然後減去秒殺產品的成本，一般還能有 2 元左右的利潤，但是大家平時買水果就知道，至少都是幾十塊了。讓客戶覺得拿到了實實在在的優惠。
我們只要通過這種方式，抓住用戶的時間和注意力，然後你的水果質量有保證，價格跟其他地方差不多的話團購價格比其它水果店又優惠，客戶願意在你這裡購買就是再正常不過了。
定期秒殺的目的在於讓消費者形成路徑依賴，當需要水果的時候第一時間想到你的門店。
當有了基礎的會員基數後，在會員群裡，可以經常組織一些抽獎和群員福利活動，這樣一來可以鎖住用戶的關注時間，和群的活躍度，二來可以裂變群員。
舉例：一等獎：價值29元的水果拼盤一份；二等獎：水果團8折優惠券一張；等等。
這些是你普通會員群就有的抽獎福利，那如何讓普通會員群的人做裂變呢？非常簡單。說每 周有一份特別的水果籃贈送，包裝精美，拍攝圖片，然後標價 198 元，成本控制在 50 元左右，然後說要送出去給會員，但是會員太多，我們一共只准備了 10 份，所以決定建立一個高級抽獎群，進入這個群，就有機會抽到這份超級大果籃。
那麼怎麼進這個高級群呢？
非常簡單，要求每個人要邀請小區裡的3-5 位好朋友加入，邀請成功後，就可以進入高級群抽獎，限定活動時間。你想想小區的寶媽，每天都在要小區溜孩子，她們都是扎堆的，只要一個人想進來抽獎，就可以邀請一堆人進入你的會員群，記住邀請進入的是進普通會員群，那這些人為什麼要進普通會員群呢？
這是他們之前沒有做好的，之前他們裂變不動的根本原因是：他們只給了裂變者好處，而沒有給被邀請進入的會員好處，你理解嗎？就好比你現在邀請我進一個群，我會感覺很奇怪。
但是如果你說：“我這有個群，每週都可以抽獎吃免費新鮮的水果，我都抽到好幾次了，你要不要也進來一起”，我是不是更有興趣呢？類似的裂變的方法還有很多，比如：你還可以設置日常性的裂變，只要在群裡的成員，只要邀請10名本地寶媽，就可以到店免費領取價值XX元的水果一份。這裡就不在一一舉例。
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