【土味百曉生】從並夕夕到拼爹爹,異軍突起的拼多多背後的故事


大家好,歡迎收看土味百曉生系列第二期。土味百曉生系列是我想帶大家走進一些火出圈外的土味人物或者是梗背後的故事,為大家剖析這些事情背後的真相再加上一點我的個人思考,希望大家能喜歡。

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好的那接下來我們言歸正傳,大家從標題可能已經看到了,我們這期的主角是拼多多。拼多多由其創始人黃崢創立於2015年9月,是一家專注於拼團模式,以較低的價格,提供給客戶產品的"新電子商務"平臺。拼多多上線僅僅兩週,公眾號粉絲數便破百萬。2018 年7 月,拼多多在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。

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要知道,在2015年時,如日中天的淘寶、京東等電商平臺幾乎已經基本霸佔了整個市場,在這種情況下,現有的用戶流量已經所剩無幾,拼多多要想殺出一條路,只有另闢蹊徑。在大部分電商都強調消費升級、將目標瞄準中產階級及以上用戶人群時,拼多多轉向三四線城市以及農村等潛在的互聯網消費者,這一群體消費者的收入水平大部分處於中低層次,在產品上並不追求高質量、大品牌、優質服務等,他們更注重優惠的價格。從用戶流量來看,拼多多無疑是成功的。據極光大數據發佈的《2018 年電商行業研究報告》顯示,在用戶最常用的電商平臺中,拼多多佔比33.2%,排名第二,平臺用戶忠誠度為78.4%。由此可以看到,無論是在獲取用戶流量還是維持用戶忠誠度上,拼多多都獲得了巨大的成功。

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而拼多多瞄準三四線城市以及農村等潛在的互聯網消費者的策略完美地體現在了它的廣告投放位置上,在我個人的印象中,拼多多好像就是一夜之間突然火起來的。拼多多能夠火起來完全就是憑藉著"山寨貨"這種梗的傳播來收割用戶數量,但是後來我在查資料的過程中發現我的想法是完全錯誤的,想來拼多多的市場運營部門必定是做過詳細的市場調研的。

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許許多多三四線城市及農村地區的中老年人可能沒用過淘寶,但是他們一定會有自己的微信,於是拼多多就憑藉與騰訊的合作獲得了騰訊的用戶資源,使其商品鏈接能夠在微信上不斷轉發傳播,這迅速捧紅了拼多多這一品牌。例如"砍價"模式,商家會預先提高商品的價格,消費者可以選擇購買商品併發起砍價,將商品的鏈接轉發到微信,邀請親朋好友幫忙砍價,每人每天有3-4次砍價機會,每次砍價之後都能以更低的價格購入商品,有的甚至可以"砍價"到0元,許多用戶會邀請好友相互砍,一直到砍價成功。這讓用戶有極大地參與感,同時相比砍價前的價格優勢也會讓參與用戶心動。這就是拼多多能夠迅速擴大用戶數量的營銷模式

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這種模式的好處簡直不要太多:

一是商家新增引流方式,通過砍價活動商家獲得了更多的流量進入;

二是消費者得到實惠,在砍價免費拿活動中消費者在零花費的情況下得到了商品,消費者會積極向周邊人群宣傳拼多多平臺;

三是商品和店鋪得到了曝光,增加了被不同人看到的概率;

四是拼多多平臺得到了宣傳,每一位消費者帶動周邊人群參與拼多多活動,為拼多多平臺吸引了更多流量。

除此之外,拼多多還響應國家消滅貧困人口的號召與許多貧困地區合作,大量採購當地物美價廉的特產並在平臺上開設了"愛心扶貧商品特賣區"。此舉既解決了農戶產品積壓的問題,又為自身帶來了低價高質的產品和良好的社會聲譽,可謂一石二鳥。

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聊完了拼多多的成功之路,那接下來我就要愉快的吐槽一下它了,要不然容易給人一種我收了拼多多廣告費的錯覺。

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首先我要吐槽一下拼多多的商品質量問題,這也是拼多多"拼團模式"的一個極大的弊端,為了保證低價吸引消費者而不得不降低產品質量,這使得拼多多在很長一段時間裡評價兩極化嚴重,一邊是看中價格不重質量的消費者們對拼多多不遺餘力的推廣安利,另一邊是看拼多多沙雕山寨產品合集取樂的人或者是被親戚朋友們微信上砍價的消息逼到崩潰的人,這類人對於拼多多自然會比較排斥。

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拼多多長期以來不論是對平臺、商品的宣傳推廣都是以低價優惠為中心,為的是在消費者心中便形成了價格便宜的烙印, 但社會對其產品質量的質疑聲也讓消費者對拼多多產生質量差的負面印象,不知道這一點拼多多的市場運營部門有沒有提前預料到。從短期上看這種模式可以迅速提升用戶數量,但從長遠角度來看,這種模式不利於企業的長期發展,就像是飯店一樣,你價格再便宜飯菜做的不好吃也照樣沒人去。

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還有就是發生在2019年1月的拼多多優惠券事件,當時拼多多出現巨大的系統漏洞,用戶可以在平臺上免費領取面額100元的無門檻券,導致用戶僅用4毛就可充值100元手機話費。在我一個外行的眼中看來只要找到這些惡意薅羊毛的用戶ID即可追查損失,但是拼多多卻無法精準獲取這些領了券的用戶的信息,這一系統漏洞事件給拼多多造成了巨大的經濟損失,同時也暴露出其後臺信息系統的不穩定性和不可靠性。

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但是拼多多也注意到了這個問題,拼多多在原有模式的基礎上推出了"百億補貼"活動,使顧客可以通過略低於市場價的價格購買正版的iphone、airpods之類的,就是在這種新模式下拼多多完成了並夕夕向拼爹爹的轉移,許多之前顧慮低價買到假貨的消費者都大呼真香,這大大的提升了拼多多的用戶群體和社會口碑,又是一波一石二鳥的精彩操作。

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可是這種平臺出錢補貼用戶的行為畢竟會影響公司的收益,這種行為究竟會持續多久呢?下一步拼多多會不會把這種模式玩出新花樣呢?就讓我們一同在等待中見證吧。我們下期再見!


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