網上辦、自助辦、郵寄送......
3月份山東“無接觸式”辦稅佔95.79%
聯合網訊 隨著疫情形勢的日趨向好，企業陸續復工復產，辦稅繳費的需求也在逐漸增加。記者從省稅務局瞭解到，疫情發生以來，山東省稅務局以疫情倒逼改革，“非接觸式”辦稅繳費得到了進一步拓展。“非接觸式”辦稅繳費的具體方式，主要體現在“網上辦”、“自助辦”、“郵寄送”和“線上答”四個方面。
網上辦主要是指通過山東省電子稅務局辦理各項稅費業務，可以通過省稅務局網站，也可以通過電子稅務局客戶端軟件進行登錄辦理。記者瞭解到，按照“儘可能網上辦”的原則，目前山東省“非接觸式”辦稅繳費事項已經拓展到了232個，比上級要求的多了47個。下一步，山東省稅務局還將繼續完善電子稅務局功能，加快實現全業務全流程辦理；同時也會推廣應用掌上服務等方式，不斷改善用戶體驗。
“對確實需要到辦稅服務廳辦理業務的，可以通過自助辦稅服務終端辦理。”省稅務局總經濟師黃玉遠介紹說：“目前自助辦稅可以辦理髮票領用、發票代開、社保費繳納、完稅證明打印等十餘項業務。一方面，如此科學設置自助辦稅點，可基本實現“半小時自助辦稅圈”；另一方面，儘可能延長服務時間，有203個自助辦稅廳已經實現了7×24小時服務。”
對於發票等實物類的單證，可以通過“網上辦、郵寄送”的方式獲取。3月份，通過“票e送”平臺為納稅人郵寄配送發票250萬份。黃玉遠說：“今年，力爭將發票“非接觸式”領用比例提升至90%以上。”
除此之外，納稅人、繳費人如果遇到問題或者有個性化的需求，也可通過12366納稅服務熱線、微信以及“魯稅通”徵納互動平臺等渠道進行諮詢和反映。疫情發生以來，山東稅務12366熱線諮詢總量近20萬人次，其中智能答覆佔比達到24.46%；“魯稅通”徵納互動平臺通過“稅博士”接受諮詢近2萬戶次，其中70%是通過智能自動回覆的方式答覆。
據介紹，2月份，山東全省主要業務“非接觸式”辦稅佔比93.67%，3月份已經達到了95.79%。下一步，山東稅務部門將“非接觸式”辦稅設定為一個長期的、系統化、基礎性工作，持續擴大“非接觸式”辦稅的覆蓋範圍，不斷提升“非接觸式”辦稅的比例。 （聯合網記者 陳琛）
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