网上办、自助办、邮寄送......
3月份山东“无接触式”办税占95.79%
联合网讯 随着疫情形势的日趋向好，企业陆续复工复产，办税缴费的需求也在逐渐增加。记者从省税务局了解到，疫情发生以来，山东省税务局以疫情倒逼改革，“非接触式”办税缴费得到了进一步拓展。“非接触式”办税缴费的具体方式，主要体现在“网上办”、“自助办”、“邮寄送”和“线上答”四个方面。
网上办主要是指通过山东省电子税务局办理各项税费业务，可以通过省税务局网站，也可以通过电子税务局客户端软件进行登录办理。记者了解到，按照“尽可能网上办”的原则，目前山东省“非接触式”办税缴费事项已经拓展到了232个，比上级要求的多了47个。下一步，山东省税务局还将继续完善电子税务局功能，加快实现全业务全流程办理；同时也会推广应用掌上服务等方式，不断改善用户体验。
“对确实需要到办税服务厅办理业务的，可以通过自助办税服务终端办理。”省税务局总经济师黄玉远介绍说：“目前自助办税可以办理发票领用、发票代开、社保费缴纳、完税证明打印等十余项业务。一方面，如此科学设置自助办税点，可基本实现“半小时自助办税圈”；另一方面，尽可能延长服务时间，有203个自助办税厅已经实现了7×24小时服务。”
对于发票等实物类的单证，可以通过“网上办、邮寄送”的方式获取。3月份，通过“票e送”平台为纳税人邮寄配送发票250万份。黄玉远说：“今年，力争将发票“非接触式”领用比例提升至90%以上。”
除此之外，纳税人、缴费人如果遇到问题或者有个性化的需求，也可通过12366纳税服务热线、微信以及“鲁税通”征纳互动平台等渠道进行咨询和反映。疫情发生以来，山东税务12366热线咨询总量近20万人次，其中智能答复占比达到24.46%；“鲁税通”征纳互动平台通过“税博士”接受咨询近2万户次，其中70%是通过智能自动回复的方式答复。
据介绍，2月份，山东全省主要业务“非接触式”办税占比93.67%，3月份已经达到了95.79%。下一步，山东税务部门将“非接触式”办税设定为一个长期的、系统化、基础性工作，持续扩大“非接触式”办税的覆盖范围，不断提升“非接触式”办税的比例。 （联合网记者 陈琛）
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