2020,私域流量原力覺醒

私域流量,是未來實體店賺錢的關鍵!

企業節流只能勉勵維持,開源才能度過危機。一夜之間,線上渠道成為了商家的救命稻草。但與非典時期不同的是今年不少商家另闢蹊徑,開始玩轉私域流量池。去年開始躁動的私域流量,會否在2020年迎來真正的價值覺醒?

如果不希望今後再“一條腿走路,等客上門”,一直處於被動當中,那一定要學會把顧客都變成自己的“私域流量”,積極進軍線上才是當前的出路。

私域流量顧名思義,就是與公域流量相對,一般是指品牌、商家或者個人所擁有,客戶可以持續多次被使用的流量池。與公域流量需要平臺通過算法以及你通過購買,或者是 SEO 優化等運營手段而獲得平臺分配給你的訪問流量相比,私域流量具有明顯的優勢:

2020,私域流量原力覺醒


性價比高:向這些用戶展示,推薦信息,是不需要額外付費的。

持續性強:只要用戶不離開,你可以持續的向用戶來推薦,展示信息。

雙向交流:這種流量是可以互動溝通的,你與用戶之間的關係,是平權關係。

穩定性強:用戶用完不走,仍然還會在你的平臺內。

如何打造你的私域流量池

過去這一年,掌門人曾對大量數字化轉型標杆企業進行研究,發現好企業都遵循了一個“數字化弓箭模型”:以用戶數字化資產為核心,品牌IP和全域流量為支撐,柔性供應鏈管理為基礎。而針對用戶資產的私域流量運營,則是其中的重點。

私域流量的獲取途徑

做私域流量的前提,是構建自己的私域流量池,常見的三種方式:

利益誘導:常見的掃碼領紅包,下載 APP 送現金,掃碼送禮品,掃碼送資料等等形式,前兩年特別火的東鵬特飲,就是通過一物一碼的形式,積累了上千萬的粉絲。這種形式簡單粗暴,見效快,效果明顯,但是缺點非常顯著,費錢,非常的費!而且用戶的二次留存率極低。

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產品/內容吸引:通過優質的內容本身打動用戶形成轉化。這也是類似於新經銷這種公眾號常做的一種形式。但是企業做,常常陷入到的一個陷阱內的問題就是喜歡出自嗨式文案,不要問我上哪裡找優秀的小編,一方面優秀的小編,企業一般是僱不起的。另外一方面,問題大多數出在企業領導本身。

暴力添加:常常見於微商,通過各種形式強加微信好友,然後再暴力刷圈賣貨,常見他們的朋友圈喜提瑪莎拉蒂,月入百萬不是夢。

我為不論是個人還是企業,還是推薦通過產品和內容本身來吸引用戶關注,因為這種用戶,粘性最強,容易留存,也是最有價值的流量。

“私域流量”運營的三個關鍵

1、樹立人設

一個人一旦有影響力就會被關注的人貼標籤,眾多標籤就會組合成一個虛擬的“人”,這個就是人設,別人提到某個標籤就會想起你,但這個想到的並非只是你的名字,而是你帶給別人的印象,比如公正、有趣、深度、實操,等等。

人設實際是IP,具體一點是個人IP。IP本身就是私域流量池,因為它自帶流量。這一點和《流量池》裡“品牌就是流量池”是一個道理。

品牌和IP所帶來的流量,屬於心流,即人心的流動,這是最真實的流量,但難以量化,不過一旦發現就會覺得很精準,粘性也很高,這是被認為屬於私域流量的原因。

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2、精細促活

精細化運營一直是私域運營非常重要的一個方面,在很長的一段時間,我一直認為私域運營就是精細化運營,這個觀點其實是很值得推敲的,因為精細化的前提就是流量可控,純公域流量的運營多是粗糙的。

只要將用戶層面做到足夠精細化,產品變現效果就會有很大的提升。

3、重視變現

私域流量運營的目的是什麼?答案是變現和復購,即讓用戶持續的交錢,當然是通過我們提供的產品和服務來實現,這是基於深度信任的成交模型。

可是,我看到很多人對於私域的理解還在於說“這個流量是我的”,而不是“這個流量讓我賺錢更容易”。

要知道,私域之所以稱為私域,是因為流量對你有較高的信任度,這個是可以幫你減少轉化週期的,轉化率也是會提高的,但我看到一些人對私域流量很“憐憫”,不敢輕易變現,根本原因還是認為這些流量不是“我的”。

2020,私域流量原力覺醒


比如很多人做群轉化的動作是等服務全部結束了才開始,雖然出發點是希望給到完整的服務再去打動,但用戶的決策往往是非理性,體驗到一半就可能付費,等服務完再去轉化,用戶的熱度已經下去,不再關注你,這時候流量已經就“不是你的”,私域不再是私域。

所以,變現要作為私域運營的核心目的,從加好友進社群的那一刻始,就要想盡辦法轉化對方,想盡辦法轉化所有掌握的私域流量,這個轉化可以很輕,比如留線索。

這篇文章算是一個對私域流量比較清晰的論述,大概核心就是一個結論,公域和私域地位不可動搖,一個趨勢,如果你想通過私域進行變現,大概的路徑是公域流量→公域社交→私域社交→私域流量→變現(銷售或服務)。其他就是一些提醒和注意,比如減少在公域流量領域的變現,以免損傷人設和形象之類。還有很多結論大家可以私信討論。


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