自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，民生银行徐州分行高度重视，坚决把疫情防控工作作为当前首要事情，并采取多项举措，积极践行社会责任，全力做好疫情防控，为客户提供一个安全温馨的业务办理环境及贴心的金融服务。
一、迅速响应、保障客户安全业务办理环境
为强化工作责任落地，民生银行徐州分行第一时间成立了 “新型冠状病毒肺炎”疫情防控工作领导小组，统筹协调推进分行“新型冠状病毒肺炎”疫情防控工作。各支行参照分行要求，应成立相应的领导小组，明确工作职责。目前，徐州分行已出台涵盖物资保障、网点管理、客户服务、员工关爱等内容的举措，形成了防控合力。同时，针对未来可能会出现人员集中办理的重点业务，徐州分行制定了相应应急预案，最大限度降低业务风险，切实保障广大客户的安全。
民生银行徐州分行要求各机构应根据《关于防范“新型冠状病毒肺炎”疫情，确保分行营业网点有序营业的相关提示》要求，扎实做 好各营业网点疫情防范工作。分行各营业网点每日定期进行全面保洁消毒，员工在工作过程中应佩戴口罩，定期对柜台、自助柜员机等设施进行消毒，对大门、客户接触区域定时的进行消毒液擦洗，为厅堂办理业务客户营造一个安全、消毒、卫生的业务环境。同时加强了对营业厅堂的巡视，密切关注厅堂流动人员，主动提供测体温服务。
二、加大线上宣传力度、普及疫情防护知识
为了保障徐州市民的金融服务，民生银行徐州分行细化了客 户服务指南，确保始终有营业网点为客户提供全方位金融服务。同时，徐州分行通过微信公众号、互联网等陆续发布线上服务渠道 使用方法，倡导“手机网银更加方便，如无必要少去网点”的防护理念，引导客户多使用电子渠道、自助渠道办理业务。目前， 民生银行各经营网点已通过朋友圈、电话、短信宣传等多种方式， 积极向客户普及防疫知识；并为上门办理业务的客户，提供消毒液、洗手液等防疫服务。
三、践行社会责任、积极参与爱心保障活动
徐州分行本着“凝聚力量，众志成城，共克时艰，抗击疫情” 的目标，根据中央金融团工委关于“抗击疫情，金融青年在行动”公益捐款活动号召，在南京分行和徐州金融团工委的部署下，分行党委支持下，徐州分行全行员工对本次防疫工作进行捐款。攥指成拳，聚沙成海。抗疫刻不容缓，本次善款已火速汇入中央金融团工委指定的中国青少年发展基金会专项账户。
徐州分行在疫情期间组织开展多场“暖心蔬菜”送菜活动，民生银行员工为客户亲自上门服务，为客户送去新鲜的有机蔬菜，并将我行的浓浓情意送到客户家中。客户收到菜品后纷纷表示感谢，称赞我行服务的贴心与用心。民生银行再次用热情服务筑起一道安康之墙。
在新冠疫情防控进入关键期之际，民生银行徐州分行携手泰康养老，启动“致敬最美的逆行者”爱心保障活动，向奋战在抗疫一线的徐州市肿瘤医院、徐州市第六人民医院等合作医疗单位的2309名员工免费提供保险保障，包含因新冠肺炎引起的被保险人身故和高残保险金，共计捐赠4.6亿元的保险保额。徐州分行行领导赴徐州市肿瘤医院、徐州市第六人民医院，赠予保险合同并表示将时刻关注疫情与医护人员健康，与医院紧密合作，共渡难关！
疫情无情人间有情，与民共生一路同行。民生银行将在做好金融服务的同时，进一步践行社会责任，与全市人民同舟共济、携手并肩、共抗疫情。
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