純乾貨:如何破解疫情後經濟困局?高效運營私域流量幾大關鍵點

一、私域流量為何是破解疫情後經濟困局的“利器”呢?

據思雪學長了解到,目前還沒有對私域流量有統一的定義,就大家和普遍的認知是:私域流量是相對公域流量來說的,它是握在自己手上的流量,可以反覆利用,並且免費直接觸達到用戶。這些用戶池沉澱在微信公眾號、微信群、微信個人號、頭條和抖音這些平臺。

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而與私域流量相對應的公域流量平臺,如百度、淘寶和京東這些大的流量平臺,所有的流量都是要花錢買的,而且越來越貴。

所以在停工停產後,很多平臺和企業面臨的資金壓力是非常大的,大家都費勁心思去讓別人在這裡停留,消費。不少平臺和企業每天都要變著法子,打折,促銷,搞活動,就為了在人流最大的幾天去分一杯羹。

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在這樣的情況下,商家都希望擁有自己真正能控制的一片流量池,想觸達的時候就能觸達,還能多次轉化和復購,私域流量應該是破解疫情後經濟情況的有效利器。

二、把握私域流量的核心

思雪學長認為無論公域流量還是私域流量其核心就是人。不管線上還是線下企業不光有流量,並且是優質流量。什麼是流量?核心就是人。 每一個訂單,背後都是一個流量,只要你想個辦法加到你自己的流量池裡面就行了。

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思雪學長認為可以通過以下幾個維度對私域流量核心的價值進行判斷:

商品復購頻率:這個維度和品類相關,化妝品、食品,高頻復購率高,用戶價值天生很高,3C數碼用戶價值就低一些。

客單毛利:取決於行業毛利和品牌溢價能力。SK2,在高毛利行業裡面具備高品牌溢價能力,用戶買一單,對商家貢獻的利潤肯定高過其他行業,或者美妝行業的中小品牌。

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商品推薦指數:取決於用戶與商家之間的“交情”。基於信任,並且在利益速驅動下,交情會越來越深,也樂意幫你推薦新用戶,產生裂變,甚至分銷你的商品,成為合夥關係。

你的私域流量價值有多高,你只要通過以上幾個維度去評估,當然所有用戶都是有用的,只是不同的用戶群的培育成私域流量的開發方式確實不一樣。

如果是實體企業,每個用戶的微信號,加的都是買過你產品的用戶,極度優質,有信任基礎,並且標籤非常鮮明。

三、扭住私域流量的關鍵

無論怎麼玩,思雪學長認為賺錢才是關鍵,而藉助貨這個關鍵才能真正讓你利用私域流量源源不斷的賺錢。

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而貨的關鍵就是解決供應鏈問題,只有供應鏈暢通,你才能賺到私域流量帶來的錢,思雪學長很負責任地幹啥你避開供應鏈談私域運營的大咖確實有些耍流氓。

針對不同的私域流量需要具體分析,比如平臺電商,是把一個貨賣給很多人,所以關鍵是打造爆款;社群電商的關鍵是把很多貨賣給同一批人,所以關鍵是豐富而又優質的供應鏈。

細化私域流量關鍵問題貨要滿足以下幾個關鍵問題:

品種:品類儘可能的齊全,最大限度地滿足粉絲多方位需求;

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背書:打造品牌,通過社區或自媒體,彌補淘品牌在品牌力上的不足,增強用戶的信任度;

品質:產品品質和服務品質是關鍵中的關鍵,每一次用戶體驗,都成為增強信任的契機;

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信價比:強大的供應鏈能給賣家帶來最大限度的信價比。

思雪學長認為只要供應鏈能滿足以上特徵,會使得做好背書、打造IP、價值輸出變得沒那麼重要。直白一些,粉絲通過你這裡花錢,花的更值得,比那些花裡胡哨的作秀實效太多了。

比如雲集、貝店,都是以貨這個關鍵為基礎成功的,就算是火的一塌糊塗的薇婭、李佳琪之流的核心價值,也是在拼命的為粉絲選貨並壓價。

四、佈局私域流量的矩陣

隨著疫情穩定後的,電商平臺總用戶數量增長持續放緩,公域流量除了獲客成本高外,其的流量也是一次性的。要想利用私域流量解決問題,就需要建立起私域流量的矩陣。

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私域流量能可以通過微信小程序、公眾號、個人號、朋友圈、微信群等陣地沉澱形成自有用戶池。因此,商家可以通過社交流量、線上流量、線下流量、商業流量這4大營銷觸點構建私域流量矩陣實現全域獲客。

1、社交流量

社交流量是通過個人的社交關係進行流量的獲取,包括社群運營、導購、社區團購、拼團、微信好友、朋友圈等。其中社群運營通過社群與用戶產生連接;導購可以通過社交與用戶在離店、在店場景中產生連接,進而提升客流轉化;社區團購和拼團則通過利益激勵通過社交傳播的方式為品牌帶來新的顧客和訂單。

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2、線上流量。

線上流量利用網絡的實時性、無邊界性進行廣泛營銷傳播,包括公眾號、微信卡包、服務通知、小程序浮窗等,商戶可以通過公眾號的內容、微信卡包的卡券投放、服務通知的推送、小程序浮窗等入口觸達到用戶,與用戶產生連接。

3、線下流量

通過用戶線下體驗、對用戶服務的升級、門店時空的延展承接流量轉化,商戶可以通過門店、海報、互動大屏、一物一碼等構建了私域流量入口實現商品與消費者之間數字化的連接。

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4、商業流量

商業流量可以通過付費廣告、KOL、背書、霸屏、IP內容等方式藉助商業廣告觸達更多用戶、實現精準化獲客,提高了獲客效率。如公眾號、小程序廣告通過“LBS+社交大數據”精準圈定客群,直擊目標客群體;而KOL通過對其粉絲購買力的影響也是商業觸點中的重要一環。

從目前疫情後復工復產的情況來看私域流量發展,近一段甚至更長時間私域流量很有可能是發展重點。發展好私域流量,必定以好的產品和服務為前提,善於利用平臺、工具,從用戶角度出發,方可產生持續性的收益。對此,您有何看法呢?我是思雪學長,期待你的留言!


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