一定说到做到。”
大使的再次承诺，其实也呼应了张文宏医生在当天在线对话中的一个“温馨提示”：所有电话都可以忘掉，一定把使馆电话记在身边。
新冠疫情在美国逐步蔓延，在美中国同胞、尤其是涉世不深的留学生，最担心的问题莫过于万一出现发烧等症状该怎么办。哪种情形下才该第一时间去医院？非常时期谁也不想往医院跑，何况在美国看病挺贵。
针对这个问题，包括张文宏在内的专家，之前也给国内民众解答过：呼吸有点困难，走楼梯有点走不动的时候，就一定要去急诊室了。可贵的地方在于，张文宏讲得很细，条分缕析。要点大致如下：一，即便只在美国买了最低等级的保险，也足够应付新冠；二，美国目前的医疗资源是充足的；三，如果发烧了，自己先熬一熬，多喝水、多吃水果牛奶鸡蛋维生素C，多睡觉；至于前面提到的使馆电话，实在不知道怎么办的时候可以派上用场。
分析得清清楚楚，安排得明明白白。
我没有亲人在美国，老实说他们聊的事儿跟我没有太直接的关系，但我看他们对话看得很入神。推荐大家也找视频来看看，你们不会后悔的。
疫情发生以来，张文宏医生受到了网友的热捧。张医生在社交网络世界的待遇，简直直追鲁迅了。我说的是，如果你在网上看到“张文宏语录”，最好予以其对待“——鲁迅”同等的警惕。搞不好，那又是哪个无聊的网友假借张医生之口胡诌的。
对一切“捧杀”的苗头，我向来是反感的。张文宏对突如其来的美名表现得也比较克制。与其把一个医生当“爱豆”去追捧，不如多看看他的身上，究竟有哪些值得称道的特质。
在我之前，已经有一些同行讨论过，张医生这样的专业人士究竟为何能受到尊重和喜爱，总结起来无非就是专业、风趣、实事求是。张文宏确实属于知识分子中比较“稀缺”的那类，既具备过硬的专业能力，是某个领域的“大拿”，又有与公众对话的高超水平。用崔大使的话说，就是“接地气”。更重要的是实在，打眼望去就知道这个专家没说车轱辘话。
我觉得张文宏受欢迎，更重要原因的是他的话总能给人安全感。这绝不是说，他尽挑好消息讲，或者有意大事化小。相反，他在有的好消息面前都要泼泼冷水。比如2月27日，上海没有新增确诊患者，张文宏很担忧，正是大批人返回上海的时候，“这么多人进来怎么会是零呢？输入性的病例发现的越多，我们城市就越安全。”
“安全感”从何而来？实话实说本身就能给人安全感。还有一点，信息越充分、越详细，人们心里也越容易踏实。不知道你观察到没有，在疫情中比较受欢迎的那些专家，都在尽可能向公众解释原理，直面公众最关切的问题。一些地方疾控的官员，比如天津“女福尔摩斯”张颖，也因为对聚集性传播案例抽丝剥茧的解读广受好评。病毒很可怕，但未知和不确定性才是恐惧的根源。并不只有喜讯才能抚慰人心。
真正的安全感未必源自于居高临下、大包大揽的保护。张文宏给人建议之前，总要摆事实讲道理。在和在美同胞对话的时候，有留学生表示美国很多人不爱戴口罩，让人担心。他就给对方“算账”，所在的州人口多少，确诊多少，感染概率多少，算出来是万分之一。在这种情况下，强迫每个人都戴口罩，防控效率实际上很低，再说人家没有戴口罩的习惯，更何况美国生产的口罩根本不够，有限的资源该留给医护人员以及真生病了的人。
这一整套逻辑缜密的“碎碎念”，既发出定心丸，又潜移默化引导人换位思考、理解和体谅别人。而这一切的前提，是张文宏真的在“对话”，他把对话者当成有能力理性思考、独立判断的平等交流者。这何尝不也是对受众的尊重？他劝慰留学生的父母的方式很独特，“你们的子女都是非常了不起的、独立的人”，过度的担忧实在没必要，哭泣也帮不到他们。
这话是半开玩笑。儿行千里母担忧，无可指责。只是，把成年人当作成年人看待，的确能缓解许多不必要的焦虑。往远点说，如果大家都能把成年人当作成年人看待，很多事都能容易很多。
有句上海话叫“拎得清”，含义丰富微妙，在不同的语境下意思也有所不同。以我一个邻省人的粗浅理解，“拎得清”的要义在于既明事理、懂规则，讲究分寸、强调权利界限，又不缺圆融和人情味。我觉得张文宏值得称道的，除了专业素养，也有某种接近“拎得清”的品质。当然，遵从防疫大局乖乖宅家的我们，勉强也算“拎得清”。
现阶段国内疫情总体向稳，但不安全感恐怕在将来一段时间，依然会萦绕在人们心头。比如阴谋论又开始甚嚣尘上，从心理学角度看，阴谋论的市场就建立在不安全感上。对未知的事物，比如人类还没攻克的病毒，人们总倾向于寻找一个“解释”，仿佛这样能安心一点。再比如更现实的问题，离鄂通道渐渐放开，各地都将迎接大批湖北人，还有各地治愈患者也开始复工、回归正常社会生活。他们中的一部分，已经在遭遇不适，即便不是明目张胆的歧视，也会被忌惮、被区别对待。
一场大疫之后，社会难免会有“创伤后反应”，恐惧是正常的。可既然道理都懂，何不试着唤回善意？多数人都不是钟南山、不是张文宏，无法以专业“护体”，时刻科学评判，但至少学会“拎得清”，多听靠谱专家的意见，多运用常识，多尝试理解。病毒离开后，社会生活还得继续，谁愿意生活在一个剑拔弩张的环境里？
“拎得清”其实不容易学会。用世俗哲学的眼光评判，“拎得清”是段位很高的夸赞。一起追求更高的境界吧。
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