運營商財經網 劉慧敏/文
上汽通用公司生產的雪佛蘭探界者汽車又被投訴了，甚至還鬧上了法庭。運營商財經網從一則裁判文書獲悉，鄭州一車主狀告上汽通用公司生產的車輛存質量太差，半年內維修三次，而且汽車還在保質期內。
故障頻出，車主痛訴質量太差
據該車主回憶，自己於2017年6月30日在上汽通用公司購買一輛雪佛蘭探界者汽車一輛，但是在同年8月份，該車輛在使用過程中出現安全隱患，最後被迫更換安全氣囊模板。
對於一點小故障，車主並沒有太在意。隨後2017年12月23日，車輛又因前下控制臂存在斷裂的安全隱患被召回襯套，同一時期內，收音機又出現故障不能正常使用，需要更換收音機模塊，但車主卻被告知車輛由外力原因所致不能索賠。
一怒之下，該車主決定起訴維護自己合法權益，該車主表示“上汽通用公司作為大型的知名汽車廠商應為消費者提供高質量符合人身安全的產品，自己在使用過程中嚴格按照操作規程操作，並且一直在凱林公司處正常維護保養，況且該車輛還在整車質保期內，上汽通用公司在無視自己的人身和財產安全。”
上汽通用公司避開回應，郭越為品牌負責人
對於車主的狀告，上汽通用公司卻並沒有直接回應車主的質疑，而是對所在法院的管轄權提出了異議，目前這個案件還在進一步審理中。
據運營商財經網瞭解，該車主購買的雪佛蘭探界者是雪佛蘭旗下的一款中型SUV車型，該車型在雪佛蘭系列中還屬於銷售不錯的一款車型，去年全年該車型賣了5萬多輛，今年一月銷量進一步攀升，達到6959輛。
目前上汽通用汽車雪佛蘭品牌總監由郭越擔任，負責雪佛蘭汽車的對外品牌形象。2019年一年中，郭越多次接受媒體採訪，其中坦言做品牌營銷不容易，表示要通過品牌文化內涵，感召雪佛蘭的潛在消費群體。
不過，拋開文化內涵來看，樹立品牌形象，消費者的口碑也十分重要，然而近年來，有關雪佛蘭汽車的消費者投訴和產品質量事件不斷增加，這對於郭越來說是一個不小的考驗，時刻考驗著他的危機公關處理能力。
閱讀更多 科技大事 的文章
