中國山東網3月26日訊 (通訊員 姜鑫 任麗麗 焉衛軒) “只有真正關注民生的人，才會感同身受。我們衛生監督員一定要增強使命感和責任感，要把老百姓的安危冷暖時刻放在心上，想群眾之所想，急群眾之所急，老百姓的煩心事、操心事，就是我們芝罘衛監的掛心事。”付竹霓所長在芝罘區衛計監督所“履職守初心、抗疫踐使命”主題黨日活動上強調。
3月22日是第二十八屆世界水日，3月22日至28日是第三十三屆中國水周。芝罘區衛計監督所一直把轄區老百姓生活用水衛生安全當做頭等大事來抓。近日，芝罘區衛計監督所接芝罘區某小區業主訴求，家中自來水燒開後有白色殘渣。接到訴求後，芝罘區衛計監督所執法人員立即與當事人電話聯繫，詳細詢問家中水質狀況，得知當事人是位七旬的老大爺，反映的是家中自來水和經淨水器淨化後的水加熱後均有白色殘渣。
家中自來水燒開後偶有白色殘渣屬正常現象，因為自來水有一定的硬度，沿海地區水的硬度較高，在加熱時，鈣離子和鎂離子的不溶性鹽類成分(如碳酸鈣和碳酸鎂等)就會從水中析出，粘附在水壺內表面形成水垢。但是經過淨水器淨化後還有白色殘渣，這就不正常了。芝罘區衛計監督所執法人員決定上門實地查看，徹底幫助老大爺解決這件“煩心事”。
3月24日，執法人員來到老大爺家中，現場查看發現，老大爺家中自來水放出的水經過靜置後確實有少許白色沉澱物，淨水器出來的淨化水也是一樣。經與老大爺交流得知，該淨水器是從市場上購買，已經用了兩年多。執法人員現場仔細查看該淨水器，外觀標籤上未標註水產品許可批件號，生產地址不具體，無聯繫電話。針對此情況，芝罘區衛計監督所執法人員決定“分兩步走”解決：一是現場採集自來水水樣，委託煙臺市自來水公司進行水質檢測，對水質進行綜合分析，待結果出來後告知老大爺;二是讓老大爺把購買發票(收據)或者更換濾芯的聯繫電話，提供給執法人員，執法人員核查該淨水器是否屬於合格的涉水產品。
“小夥子，你們這個辦事方式真不錯，真是了去了我的煩心事，這都快中午了，我讓老伴炒幾個菜，你們留下吃個便飯吧!”老大爺簡單的一句話，情真意切，讓執法人員倍感溫馨。
“大爺，太客氣了，我們查出結果後給您電話，我們還得去其他家檢查。”
如何解決老百姓的煩心事?芝罘區衛計監督所始終堅持群眾利益無小事，積極收集和妥善處理群眾訴求和問題，抓好“小糾紛、小案件、小隱患、小事情、小矛盾”，解決群眾最關心、最需要、最現實的利益問題。把這些小事瑣事解決好，就是解決了老百姓的大事。
時代是出卷人、我們是答卷人、人民是閱卷人。芝罘區衛計監督所一直把人民群眾的所思所盼當作工作中的大事，把群眾的煩心事、操心事當成自己的掛心事，把老百姓的認可當做最大的鼓勵和鞭策。
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