觀識研究院院長
中國人民大學社會心理學博士、工商管理碩士；南開大學旅遊經濟學學士
本文節選自《擁有職場任性的資本 - 職業化的工作方法》一書
當年，我從南開大學旅遊系畢業。當時旅遊系畢業生優先選擇的職業崗位是旅遊局和旅行社，旅遊局對於本科教育來講，是最對口的，旅行社的特點是報酬高，據老師介紹，當時畢業後直接帶國際團，做全陪（指團隊的領隊，從接團到送出境，均由全陪負責），工作一年以後就是“萬元戶”了。旅遊行業近幾年獲得大的發展機會，旅遊地產、在線旅遊成為投資的熱點，旅遊系畢業生重新擁有廣闊的發展空間。
我最不甘情願地進了飯店做服務員，雖然是當年天津市最好的旅遊飯店 - 天津凱悅飯店，可一起分配進去的兩位天津籍同學沒有報到，就到北京當“北漂”了，這個稱呼是後來才流行起來的。
八九以後的旅遊業極其蕭條，當時天津凱悅的住宿率只有20%左右，我們一批十位大學畢業生，在飯店的各個崗位實習了三個月，包括員工食堂、大堂公共區域衛生這些崗位，才得以正式分配。據傳是為了殺殺我們的銳氣，誰讓那些主管、經理都是職高畢業呢。還好，我的第一個職位是前廳部的房間預訂員 - 所謂第一個接觸客戶的崗位，很重要，但並沒有太多發展機會。
當時星級飯店選擇員工的標準就是形象、形象、形象（估計現在也是這樣），像我這樣在旅遊系時身高容貌都平平的人，在比較勢利的飯店業就不會引起太多的關注。還有更慘的，我一位同班同學因為“四環素牙”，被飯店決然拒絕安排為前臺接待生。也就是說，我進入了一個不能夠充分體現自身優勢的行當，而這個劣勢是你如何努力，都不可以更改的。只有進入了這個行業，我才理解老師在課堂上發自肺腑的話：如果認為自己形象不突出的話，趕快轉專業，現在還來得及。不中聽，但絕對是說出了一個行業的潛規則，雖然我們當時都不以為然。
當今的職場，工作能力成為重要的選擇條件。在進入職場前，你是否瞭解自身的能力優勢？
觀點：瞭解你的能力優勢，再進行職業起步
周圍經常出現這樣的情況：
- 一個明顯不擅交往的男孩，非要去做銷售經理；
- 一位適合技術開發的畢業生，卻被安排在客戶服務崗位上；
- 一個擅長行動、執行力強的人士，卻整天與不會動的數據打交道。
當然每位都認為，自己是那個綜合能力強，可以處處獨當一面的“多面手”，但是因人而異，每個人卻又有那麼的不同，有各自的擅長，同時也不可避免有自身的不足。
職業起步期，理性地進行自身能力優勢分析，然後再進行職業選擇尤其重要。
- 選擇你擅長的領域，才可以在團隊中脫穎而出；
- 有利於建立職業起步期的自信心，在企業爭取更多發展機會；
- 在職業起步期的快速發展，為今後職業成長打下基礎，加快了職業發展的速度。
要了解自身的能力優勢，可以從以下三類情況去考慮：
- 做事的技能，比如協調、控制、處理等；
- 與人相處的技能，比如服務、溝通、協作、討論、指導、服從等；
- 處理數據的技能，比如對比、複製、整理、統計、分析、優化、整合等。
根據對象不同即事、人和數據將你的技能進行分類，按照自己的興趣進行排序，找到自己擅長的方面。然後對比不同職業崗位所需要的不同能力，來選擇哪些職業是適合自己的。
事實上沒有哪個人會一開始就知道自己可以做什麼，應該做什麼，往往是經過了幾個崗位，更換過幾個單位後才發現哪些確實是自己喜歡的，而且是能夠勝任的。事先如果經過一些理性分析，再進行選擇就少走不少的彎路。
觀點：能力是可以後天培養的
當時我擔當博峰營銷顧問公司的培訓部經理，到上海見一個兼職講師。在見面的場合，這位臺灣的講師沒說幾句話，一副木訥寡言的樣子，可錄像中講臺上的他侃侃而談，有條不紊，真是個職業講師的風範。他太太介紹說，他在臺灣一家培訓機構做過三年學徒，你還真不能不相信，後天的職業培訓可以改造一個人。
剛到博峰任職培訓講師時，有兩位前任的培訓講師給我們新來的顧問做TTT（即Training the Trainer to Train）。看他們的一招一式，一副訓練有素的樣子，可是後來瞭解到，他們是從培訓助理培養起來的，剛到公司只是一般的大學畢業，年齡比我們這批MBA小了五歲都不止，工作經歷也未必很豐富，現在的培訓技能完全靠傳幫帶、多次的培訓實施所積累的經驗。
凱悅飯店的培訓理念是Training for Your Future(培訓可以改變你的未來)，真是一點都不假。
剛從校門出來，職業經歷白紙一張，職業發展有不可預估的潛力，如果讓先天的能力不足限制了自身的發展，也同樣不可取。那麼有一個道理就是先天不足後天補，學校教育之外的職業培訓可以幫助你提高基本素養、基本技能和專業技能，而這些一定是區別於學校教育的、實用性的、技能性的培訓課程，方可有效提升個人能力。
給你的建議：
- 與周圍的人交流，瞭解他們認識的你，分清楚優勢在哪裡，弱勢在哪裡。如果有三個人同時指出的優勢一定是對的，而他們的答案有時候跟你自己的感覺很不一樣，比如，我一直以為自己是個感性的人，直到工作以後遇到幾位同事和朋友，說我很理性，我才開始反思：我很理性？而這類答案對了解真正的自己非常有幫助
- 不妨去做個職業人才測評，準確地瞭解適合你的職業定位，作為參考。我工作的前五年，對跟人打交道都很發怵，以為自己只擅長做個人獨立即可完成的工作。直到在一次人才測評中，“是否擅長建立長期客戶關係”一項得分10分（最高分），才知道自己的這個特點。
- 遇到你不擅長卻是你感興趣的職位，提前通過培訓、學習、諮詢等方式提高某方面的能力，改變這個方面的不擅長。一位博峰的老同事，剛剛做諮詢顧問時，挨的訓最多，大家也都不看好他，反而在做了兩家諮詢公司後，成了資深的諮詢顧問，不過他的辦法是勤能補拙，比別人付出更多的時間和精力鑽研再鑽研，方得正果。
- 不幸選擇了不擅長的職業，更要做好學習提升的思想準備。相信“Trained”- 即後天可以培養，相信“Skilled”- 即通過訓練變得很有素質，你不是變得比同齡人都優秀，而是在現在這個團隊中你很優秀，就夠了。
《擁有職場任性的資本 - 職業化的工作方法》本書以一個人職業發展的三個階段為線索，將職業起步期職業選擇、職業習慣和職業素養、職業發展期專業技能、客戶管理和銷售管理以及職業成熟期的項目管理、團隊管理和創業管理完整展開，既有實例，又有觀點，既結合實踐的體會，又有可操作的步驟。
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