据新京报报道，此前有兰州市西固区人民医院医护人员通过网络发文称，医院通知部分抗疫人员退还此前发放的补助。3月25日，兰州市西固区人民医院医管科工作人员表示，正在统计退款人员数量，核发、退还均按政策执行。
3月26日上午，西固区新冠疫情联防联控领导小组发布《西固区对区人民医院清理清退医护人员防疫补助问题进行调查核实》一文，文中表示"3月25日晚，媒体报道'西固区人民医院要求医护人员退回防疫补助'的问题，区新冠肺炎联防联控领导小组对此高度重视，责成区卫健局认真调查核实，严格按照国务院《关于聚焦一线贯彻落实保护关心爱护医务人员措施的通知》文件规定办理，要求做到既不少发，也不多发，确保对一线医护人员的关心和爱护落实落准。"西固区卫健局工作人员表示，已成立工作组，采取一对一方式细化解释工作。
兰州市西固区人民医院是新冠肺炎定点收治医院，该院护士刘女士提供的一张聊天截图显示，医院财务科通知，不在3月15日医院公示名单之列，但此前曾领到疫情补助的人员，到医院财务科用现金将补助退回。
刘女士说她2月底收到2000多元补助款，3月23日又被要求退还，"就填了一张单子，也没给明确的解释，就说区上要求都要回收。疫情时我们每天工作12个小时，一直都在接触发热病人。"刘女士表示无法理解为何发给医护人员的补助会被收回。"医院发布的文件只说了一线人员是哪些人，没有说明二线人员是哪些。"
西固区人民医院医管科工作人员表示，"现在我们正在统计退款人员，这个钱发多少怎么发都是国家有规定的，各省市根据自身的情况去发，我们肯定都是按照规定来退和发的"按照兰州市财政局、市卫健委《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控有关经费保障政策的通知》，起初将西固区人民医院隔离病区、发热门诊、预检分诊、感控科、转运司机及派驻岸门卡口点执勤医务人员等岗位列为补助发放对象，于2月22日向医院拨付了第一笔医护人员补助款项，医院于2月26日进行了发放。
上述工作人员表示，3月11日，《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于聚焦一线贯彻落实保护关心爱护医务人员措施的通知》，和甘肃省卫健委《关于落实新冠疫情期间一线医务人员薪酬待遇保障有关问题的紧急通知》，明确了一线人员范围为"直接参与新冠肺炎防疫和救治一线工作，且与确诊或疑似病例直接接触的医疗卫生专业技术人员"，并要求"对于前期因政策不明确导致发放不符合规定的，要及时清理清退或按照规范及时发放到位"。西固区卫建局工作人员表示："此前发放的范围超出国务院发文要求。"鉴于此，西固区卫健局对发放人员、发放标准、发放天数重新进行了明确。对于前期因政策不明确导致发放不符合规定的，按规定进行清理清退。
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