銀行自助存款機存款丟失怎麼辦?

51逗你玩兒


本人是一名銀行職員,之前在營業網點待過幾年時間,ATM機的日常加鈔維護是基本工作之一,因此對ATM機的操作流程是比較熟悉的,銀行監控一般保存時間在一個月內。針對樓主的情況,以個人的工作經驗來看,基本上是不可能發生的,理由如下:

第一,銀行會定期清理ATM,如果是營業網點附屬的ATM機,銀行每天都會清理,如果是離行式的,一般2-3天清理一次。在清理的過程中,如果發現存在長款的問題,銀行會詳細記錄下來,並主動聯繫存款人。

第二,銀行ATM機會留下痕跡,對於插入ATM機的銀行卡,只要有實質性的操作,比如查詢存款等,都會留下卡號信息的,不知道樓主是否有銀行卡插入ATM的操作。

如果樓主確認銀行存在過錯,而自己又想找回自己的錢,那隻能嘗試法律程序了,按照“誰異議誰舉證”原則,樓主可以提供相關的作證信息,如果什麼也提供不了,那隻能自認倒黴了,畢竟銀行不是慈善機構,不可能在沒有任何憑據的情況下將錢賠給樓主的。


金融小白


對於在銀行存款機存款未到賬問題,作為商業銀行自助設備管理的一名工作人員,經常有遇到客戶反映這種情況。正常情況,銀行安排清機處理,清點回鈔,核對賬務後就會返還到客戶賬上。自助存款機存款沒到賬,一般有幾種原因導致的。

一、設備故障。

銀行自動存取款機是一種客戶進行自助服務的電子化設備,24小時晝夜服務。它具有存款、取款、查詢餘額、修改密碼等功能。它由電腦終端、網絡、系統、電源等組成。如受設備零件老化、電源跳閘、網絡中斷等影響,造成設備故障,如客戶正在存款時就會造成存款不到賬,這種情況需銀行人員對設備進行清機處理後核對賬務返還客戶。

二、人員操作失誤。

有的客戶在存款時鈔票裡面夾帶腰條、大頭針、回型針、膠帶等,很容易造成卡鈔,存款不成功。還有現在銀行對存款金額票面一般設定為100元的,而在現實中經常有客戶在存100元裡夾帶50、20、10甚至外幣的鈔票,導致機器無法識別故障。

三、業務不熟悉。

有的客戶對存款機一次只能存1萬元,現在銀行又根據監管部門要求已調到9900元,一次將超過限額的鈔票放入存鈔口,圖省事而不注重存款辦理規則。

四、插錯卡或輸錯賬號。

有的客戶在辦理存款時插錯自己的銀行卡,事後拿著另一張銀行到處找錢,說錢不對,其實錢存到另一張銀行卡里了。

五、存款操作步驟未確認。

一些客戶存款時遇到電話來電接電話,系統提示未確認導致設備不存入,或因為急事未等系統提示就匆忙走了,存款鈔票未進入自助鈔箱,遺留在出鈔口被後面來辦理存取款業務的客戶取走了。如該客戶有在機器上辦理業務還能通過信息找人,如其未在銀行設備上存錢取錢,那就難找人了,錢也難找回。曾有一個客戶也是說存款未到賬,後一調閱監控,就是未確認後被其他人拿走了,雖然報案,但他人未在機器上留線索,一時也找不到人。

總之,到銀行自助存款機存款發生不存成功的,要及時通過銀行客服進行申報,由銀行安排人員進行處理,清回餘鈔,清點金額,核對流水賬務,再將卡鈔返還給客戶。如發現與自己申報不相符的,可與銀行再溝通,申請再清機,或是調閱監控錄像進行查找核實,確保賬實相符。以及與家人或是自己使用錢鈔情況進行核對,避免記錯而自己又以為存銀行了。

對於題主所說的監控錄像也沒有的情況,可以到銀行進行個人的賬戶流水進行打印,再與自己所說的存款情況進行比對,核實,如果有取存款,應該能夠查清楚的。


金融實務家


我是銀行工作人員,可以馬上打電話通知銀行(所以銀行都在ATM機處都公佈了的),告訴銀行我在那個地點的ATM機上什麼時間存入多少錢,但賬上沒有上那麼多還差多少,請銀行核實,銀行是可以通過監控錄像查證的,根據規定銀行監控保管一個月,銀監會建議銀行重點部位的監控原則上保管3個月,但不是硬規定,當時沒報告時間久了又沒有證據所以銀行可以不受理了。


微雲星空


你說的情況其實不是丟失,而是錢暫時沒到你卡里,原因一般有幾種,錢卡在存款機裡,或者一次性存的錢超過最大張數造成吞鈔,還有可能網絡故障,一般銀行在存款機清加鈔時會進行手工調帳,所以不用擔心。


愛電影的金融民工


趕緊打銀行客服電話進行報備。


華哥108867306


存錢得先插卡或者先輸入賬號,只要是你把錢放進了存鈔口,存鈔口關閉以後就有存款記錄的,銀行後臺都能調出來,根據系統記錄就能給你入賬,不需要你找銀行的。裡面都有監控,無死角,按要求是保存兩個月。

如果像你說的沒記賬,銀行就會長款,會進行掛賬的,銀行內部都是要求限期處理的,這樣的業務銀行內部是沒人敢搗鬼的。你連最起碼的證據都沒有,還超過了人家監控保存期限,是不是你自己喝多了去存的啊[靈光一閃]


di調說財經


銀行自助存款機存款要插入銀行卡輸入密碼才能辦理存款業務,程序完成,取回銀行卡時錢己存入該卡。

銀行自助存款機存款兩月後說錢沒到帳,可以去銀行所在地的人民法院提請訴訟要求確認存款,前提是誰主張誰舉證,銀行自助存款機的業務操作程序足己證明是不可能發生的事情哦。


淡然1704253


你夠可以的。



知其一二就行


一般情況下這種情況不會發生,銀行每晚有系統軋賬功能,如果賬面不平,系統是無法關門的,如果真的發生,可申請調取銀行監控,如果還是無法證明,只能選擇起訴。


花花事務所


可以打客服電話☎️,一般情況下都有視頻監控,如果有小票更好,直接拿小票到銀行辦理。


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