DoNews 3月25日消息（記者 向密） 水滴保險商城宣佈全面升級理賠服務，並公佈八大舉措。與此同時，水滴保險商城對外公佈一組理賠數據：截至目前，平臺單案最高理賠金額達151萬。
水滴保險商城總經理楊光表示，理賠是保險流程中影響用戶體驗的重要環節，對於用戶而言，每一筆理賠款都可能是風雪之中送來的炭火，理賠環節的好壞，更是直接關係到公司的品牌形象和用戶信任。
水滴保險商城公佈的八大理賠服務舉措包括：1.理賠管家，全程協助；2.理賠資料，一目瞭然；3.案件預審，高效賠付；4.限定時間，保證時效；5.結論複核，確保權益；6.爭議案件，專家協同；7.服務質檢，監督品質；8.健康諮詢，康復指導。
水滴保險商城理賠服務部負責人梁玉芹介紹，2019年3月，水滴保險商城完善線上理賠制度，上線1V1在線理賠服務，為用戶提供專業的理賠指導。同時，對那些理賠後經濟情況依然困難的用戶，依託水滴公司的保險保障生態，水滴保險商城幫助其發起愛心籌款。“此次理賠服務的全面升級，我們希望能夠更好的服務好用戶，讓用戶順利獲得應有的賠償。”
“互聯網保險行業，信任與服務是基石”，楊光指出，2020年，公司將重點優化和完善智能化理賠流程，堅持“用戶第一”的平臺宗旨，為用戶提供更強有力的風險屏障，持續踐行“保障億萬家庭”的公司使命。（完）
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