2018年，长春市民马先生在新城大街天富路的悦活里商场投资了两个美食档口，花了14万多。可后来马先生发现，商场里原定200多个档口，只设立了40多个。
悦活里商场商铺业主马先生: 2018年的11月25号，在首度集团买的悦活里商城美食档口。三楼美食城卖了278家，但是隔出的档口是41个商铺。我们想自营，一看没有我们的位置，我们买的所谓的商户号，几家合在了一起，变成了一个商户。后期，我们就想要退这个（档口）。
马先生告诉记者，跟他们一样要求退商铺的，一共有300多人。去年，他们就与首度集团悦活里的负责人多次协商退款。
悦活里商场商铺业主马先生: 他们不同意，拖我们，还迟迟不开业。后期我们在派出所的协调下，他们说可以退了，让我们交出原始合同，签的退铺协议，承诺在2019年12月31号之前，把我们所有的款项退回来。
记者来到了这家悦活里商场，看到商场大门紧锁，没有开业的迹象。
为了进一步解决问题，马先生和其他几位商铺业主来到了首度集团。
由于首度集团一直无人回应，其中一位商铺业主拨打了首度集团经理的电话。
首度集团经理: 我不在，出门了，我们公司对外有宣传部，统一口径。
今天，记者接到了首度集团工作人员的回电，他表示想要介绍商场目前的情况以及退款事宜。
首度集团工作人员: 商户们在买到我们商铺之后，是反租给我们三年。
记者 反租给你们是什么意思？
首度集团工作人员: 整个的环节从买铺位开始，每一个购买铺位的人，前三年的租金，已经在房款中减免了，等于我们把三年的租金给他了，你可以看这三年的合同，每一个人都有。
工作人员向记者出示了一份未填写的首度悦活里商铺委托管理合同，在合同中记者看到，乙方为首度悦活里商贸管理有限公司，经双方协商一致，甲方针对本合同约定商铺，全权委托乙方进行租赁、商业管理等相关事宜。合同条款上写着，2019年3月20日至2022年3月19日，甲方同意乙方无偿使用该商铺。那么马先生是否签署了这份合同？又是否知情呢？
活里商场商铺业主马先生: 签了，我们签了是直接从房款里扣的。
首度集团工作人员: 我们怎么用悦活里，是开业也好，装修也好，不发生关系。因为这三年租金我给你，你租我房子，（但是）我租金给你了。
悦活里商场商铺业主马先生: 他当时宣传，一共270多家，就隔出来41个铺位。
首度集团工作人员: 三年内是不是我管理、我用？按照我的意愿做，三年后我给你恢复原样，我走人。
首度悦活里工作人员表示，面对商铺业主们想要退款的要求，他们可以满足，但是退款的时间还不能确定。
首度集团工作人员: 某些意义上他们违约，按合同约定应该扣30%，但是我们没有扣，12月30号我就算没钱，我也拿出了（一部分）。老板想办法，每个人给了一部分，（今年）三月我也计划好了，最后的结果我们给退钱，然后我们收回铺子。
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