讀書提升認知，知識改變命運
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有時現實比小說發展得更迅速、更難預測。故事必須遵從某些約定俗成的情節設定模式，以便讓觀眾覺得合情合理，但現實卻不存在這一掣肘。事情就那麼發生了，幾乎沒有什麼時間表可言。 ——道格拉斯·洛西科夫
新聞播報，因為全球肆虐的新冠肺炎病毒，東京奧運會將推遲到2021年舉行。
而之前在國內，全國人民過了一次“靜悄悄的春節”：沒有聚會、沒有團餐，沒有打麻將，也沒有去電影。
全國企業停工停產，整個經濟按下了暫停鍵。
現如今，這種態勢，國外比國內的情況更嚴重。
除了企業公司遭受重創，金融危機似乎也即將到來：美股大跌，歷史性地在交易日中熔斷四次，前所未見。
這種情況下，企業如何生存、人類如何度過危機，又是一個非常值得探討的話題。
北京大學管理學教授、國家發展研究商學院院長陳春華女士，在這個3月出版了她的新書《危機自救：企業逆境生存之道》。
這本書給公司企業和管理者們，就如何應對突如其來的黑天鵝事件開出了一劑藥方。
其中的很多方法，對於個人應對突發狀況，也有借鑑意義。
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一切苦難並非來自噩運、社會不公或是神祇的任性，而是出於每個人自己心中的思維模式。——尤瓦爾·赫拉利
疫情爆發，一瞬間衝擊與壓力，擔心與困頓，對疫情走勢的不可預測，對爆炸的信息難辨真偽，這一切都交織與並存著。
此時，人們的確無法預測疫情在何時結束，也無法預測疫情最終對經濟和生活的影響有多大，但是人們仍可以大膽地擁抱未來，因為這是現實的選擇——沒有逃避的機會，也沒有退縮的可能。
其實，環境總是複雜與多變的，人生際遇並不是由環境決定的，而是取決於思維的瞬間。
因此，面對危機，快速調整認知是企業和管理者首先需要做出的選擇。
當你把認知調整好，就擁有認知危機的能力，知道如何瞭解危機中的各種知識，知道如何對危機中的信息進行加工，為應對危機打下心理基礎。
作者說，調整認知，你需要在以下5個方面做出努力：
1.學會與危機帶來的不確定性共處；
2.堅定自我發展的信心；
3.進化應對而非預測判斷；
4.學會自我調適的心態；
5.不確定的是環境，確定的是自己。
03
在危機最激烈之時，往往也是企業自我激活的最佳時機。
危機也是企業的一次體檢，可以看出企業是否真正健康。
事實上，危機一直都在。
無論是資源、環境、技術、市場還是病毒，其實都處在不斷被調整、不斷被迭代、不斷更新及替代變化中，更多的未知所帶來的挑戰，會展現在我們的面前。
如果企業只有在順境下，在自己熟悉的世界裡，以及在可認知的條件下才能實現增長，獲得績效，這本身就是一種危機。
作者用了近30年時間研究中國領先企業，總結這些企業的實踐，作者發現，在危機之中，四個行動特別關鍵，它們分別是：
1.效率制勝。
市場與需求增長不明顯或下滑時，企業應對困難靠什麼？靠效率，靠佈局。
同樣的事情，你比別人做得快、做得早就會變得主動；不同的事情，你佈局早就會獲得先機。
此次疫情中，東軟集團憑藉20多年在醫療、衛生領域中豐富的行業經驗積累，針對此次新冠肺炎疫情的緊急需求，通過軟件和硬件的優勢，快速構建出了基於物聯網、軟件、硬件終端為一體的一套移動信息化解決方案，取得了極大的成功。
在危機中，每個企業在各自領域裡，所面對的情形是一樣的，誰能突圍？
誰的效率高，誰的行動快，誰的協同力強，誰的團隊行動快，誰就能在危機中率先突圍。
所以，面對危機的第一個關鍵行動是效率制勝。
2.模式創新。
危機帶來變化，企業無論是在業務模式、商業模式、運營管理模式還是工作模式上，都有可能需要創新來應對。
比如這一次危機導致延長假期、延遲復工、延期開學，很多企業啟動“新開工”模式，讓員工在家、在線、在崗展開工作，或者在線學習，幫助員工用新工作模式進入到工作狀態。
遠程在線工作模式不僅解決了企業延遲復工卻能保持開工的問題，還提供了大量的員工渴望恢復工作、進入正常生活的一種新可能。
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3.以“我”為主。
第三個關鍵行動是轉換經營思維。
能夠幫助企業最快響應危機挑戰的，是企業自身的核心業務能力，也就是要“以‘我’為主”。
在日常的運營中，大部分企業習慣性地用“對手”來展開自己的經營活動，但是在危機中，這一點恰恰是需要徹底調整的。
福耀玻璃董事長曹德旺在回答中小企業的困難時說：“哪個企業賬面資金會超過3個月？我們整個企業的預算就是，資金要控制在3個月以內，週轉天數一般為100～120天，3個月是正常的。”
在曹德旺看來，此次危機每個人都困難，但是最關鍵的，並不是等政府來救，而是自救。
每個企業自救的方式不一樣，但是都要具有一種共同的思維方式，那就是以“我”為主，而不僅僅等待外部力量，或者政府政策來給予幫助。
越是在挑戰和危機之中，企業越需要依靠自己的定力，依靠自己去面對挑戰和危機，找到自己的解決之道。
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4.貼近顧客。
在此次危機中，很多企業因為可以真實理解顧客的需求、快速響應而獲得好評，例如：
智慧樹幫助老師們解決在線講課的難題，騰訊幫助解決辨別疫情信息真偽的難題，企業微信和釘釘幫助解決遠程辦公的難題。
企業真實有效的能力，是對接顧客的能力。
只要企業清晰地解決顧客的問題，顧客就不會離開企業。
成功的企業在縮短與顧客的距離上做出的努力，總是超越其他的企業，而且取得了出色的成績。
很多時候，企業以為是被危機淘汰了，究其根本還是顧客淘汰了企業。
只要企業在任何時候都與顧客在一起，就可以找到共渡難關的解決方案。
所以，在危機之時，企業第四個關鍵行動，就是貼近顧客：
轉換自己的思維模式，從顧客的需求、困難、面對的難題去思考，這就要求企業快速瞭解顧客，走到顧客端去理解他們的真實處境。
在危機到來的時候，每一個人都首先要面對危機，這也會出現顧客需求的改變。
也就是說，顧客會依據自身在危機中所必須採取的行動來做出選擇。
如果你關注到這個選擇，那麼企業所做的努力就可能真正對顧客產生影響並具有價值。
對於任何人來說，環境都是雙刃劍，很多人認為不好的因素，可能在另外一些人看來也許卻是好的因素。
鉅變環境裡，敢於面對危機、快速應對、激活自我的企業，會獲得一個特殊的發展機遇。
經過2020年疫情危機這個分水嶺後，無論是人們對生命的認知、生活的方式、消費的行為等，都會發生一些變化，甚至有些是根本性的變化。
這些變化會導致企業的發展模式、管理模式、行業模式發生改變，甚至經濟社會的發展模式也會改變。
變化會來得更激烈，如果不立即激活企業內在的活力，快速跟上，那麼企業就會被淘汰。
這本書中，作者還講述了面對危機時，保有現金流才可以讓企業獲得應對危機的時間和空間，企業才可以把有效價值做到極致。
此外，作者還在書中總結了過去多年，成功企業應對危機的四條底層邏輯，並提出了企業可以做出變革的五個發展方向。
如果感興趣，也推薦你繼續閱讀這本書。
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