3月20日，臨河區矛盾糾紛多元化解指揮中心的辦公室裡，人民調解員許建明打開手機小程序“人民法院調解平臺”界面，快速地操作著，為一場即將開始的在線調解做著準備。
這起案件在委託至區矛盾糾紛多元化解指揮中心後，調解員許建明多次聯繫原、被告，受疫情影響，被告無法到庭參與調解，經過協商並徵得雙方同意，許建明決定通過手機小程序“人民法院調解平臺”視頻調解功能進行“雲調解”。網絡連通後，手機平臺上立即出現了雙方當事人和調解員的影像，此刻，原告、被告、調解員身處三地同時使用手機調解平臺進行線上調解。
在視頻調解過程中，調解員許建明對案情進行了詳細的梳理分析，根據雙方的調解意見確定了調解協議。整個調解過程高效、便捷，歷時不足半小時，成功化解了原被告因保險合同糾紛產生的矛盾。隨即該案由區法院駐指揮中心的法官進行了司法確認，調解書和司法確認書也將通過線上進行送達。
許建明調解員感慨道：“這已經是我本週通過手機調解平臺成功調解的第二件案件了，操作簡便高效，既減少了人員流動，又解決了矛盾，當事人對這樣的形式都很認可!”
為使社會矛盾糾紛得到快速高效化解，臨河區法院從2017年開始，主導創立了區矛盾糾紛多元化解指揮中心，將訴訟標的額在50萬元以下的事實清楚、法律關係單一的民商事案件，委託至區矛盾糾紛多元化解指揮中心進行訴前調解，兩年來共成功化解9000餘件。
當前在疫情期間，臨河區法院充分利用“互聯網+”開展各項法律服務，同時，將區矛盾化解指揮中心線下的多元化解手段也轉入“線上”，滿足群眾對多元化解矛盾糾紛的司法需求，讓數據多跑路,讓群眾少跑腿，最大限度減少人員聚集，使多方訴訟參與人足不出戶化解糾紛，做到了疫情防控和審判工作兩不誤。
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