3月20日，临河区矛盾纠纷多元化解指挥中心的办公室里，人民调解员许建明打开手机小程序“人民法院调解平台”界面，快速地操作着，为一场即将开始的在线调解做着准备。
这起案件在委托至区矛盾纠纷多元化解指挥中心后，调解员许建明多次联系原、被告，受疫情影响，被告无法到庭参与调解，经过协商并征得双方同意，许建明决定通过手机小程序“人民法院调解平台”视频调解功能进行“云调解”。网络连通后，手机平台上立即出现了双方当事人和调解员的影像，此刻，原告、被告、调解员身处三地同时使用手机调解平台进行线上调解。
在视频调解过程中，调解员许建明对案情进行了详细的梳理分析，根据双方的调解意见确定了调解协议。整个调解过程高效、便捷，历时不足半小时，成功化解了原被告因保险合同纠纷产生的矛盾。随即该案由区法院驻指挥中心的法官进行了司法确认，调解书和司法确认书也将通过线上进行送达。
许建明调解员感慨道：“这已经是我本周通过手机调解平台成功调解的第二件案件了，操作简便高效，既减少了人员流动，又解决了矛盾，当事人对这样的形式都很认可!”
为使社会矛盾纠纷得到快速高效化解，临河区法院从2017年开始，主导创立了区矛盾纠纷多元化解指挥中心，将诉讼标的额在50万元以下的事实清楚、法律关系单一的民商事案件，委托至区矛盾纠纷多元化解指挥中心进行诉前调解，两年来共成功化解9000余件。
当前在疫情期间，临河区法院充分利用“互联网+”开展各项法律服务，同时，将区矛盾化解指挥中心线下的多元化解手段也转入“线上”，满足群众对多元化解矛盾纠纷的司法需求，让数据多跑路,让群众少跑腿，最大限度减少人员聚集，使多方诉讼参与人足不出户化解纠纷，做到了疫情防控和审判工作两不误。
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