當前，我市所有人民調解員都在抗擊疫情一線，從年初一到現在，已經堅守了一個多月。他們在各卡點執勤、測溫、消毒，到處都有人民調解員的身影。儘管現在提倡人們不出門來防控病毒，但是還會出現一些民間糾紛，這時候，我們的人民調解員是怎麼處理的呢？
一、線上調解效率高
在2020年1月9日，安國市某村的魏某某騎電車在回家的路上，被某某村的王某開車撞倒，王某主動送魏某某去醫院治療並交納醫藥費壹萬伍仟元。魏某某在醫院治療三十五天後出院，但是還需要後續治療費用，王某某拒絕支付。2020年2月14日魏某某打電話聯繫了本鎮調解員唐永彬，請求幫助。調解員唐永彬在瞭解情況後馬上電話聯繫王某，給王某做思想工作，並從法律的角度分析利害關係。經過唐永彬耐心細緻的勸說，王某終於同意再次支付二次手術費、營養費等費用共計壹萬伍仟元，當天便通過微信轉賬的方式將款項付清，並對傷者魏某某賠禮道歉。因在疫情防控時期，避免接觸，此次調解全程都是通過電話、微信的方式進行，並且只用了六個小時就調解成功，這不得不說是我們的人民調解員豐富的調解經驗以及較高的調解技術的有力證明。
二、線下調解防控牢
儘管在疫情期間，人民調解工作多采用線上調解的方式，但是在某些特殊情況下，還是需要線下調解。我們的調解員嚴格按照疫情防控的要求，多措並舉， 學習楓橋經驗，化解民間糾紛，實現矛盾不上交。
2020年2月15日，深澤縣某村的趙某某駕駛貨車將安國市某村的李某撞傷，後趙某某將李某送至醫院，李某自己繳納了住院費三萬多元，趙某某一直未負擔住院費。3月5日，李某和趙某某一起來到伍仁橋鎮調委會，申請調解。伍仁橋鎮調解員王均恆、孫洪彬、宋榮衛、焦學思等人負責對此事進行調解。首先對來人進行測溫、消毒、登記後，再讓他們進入調解室，並且全程必須佩戴口罩。在瞭解案情後，首先對案情進行分析，制定了調解方案。其次，對趙某某進行勸導。本來，趙某某作為過錯方，就應該承擔李某的醫藥費，而趙某某對此事不聞不問，更是錯上加錯。不論從情、理、法哪方面說，趙某某的做法和理由都站不住腳。經過調解員的反覆勸說，趙某某終於認識到了自己的錯誤，並且當場對李某賠禮道歉。其次是關於賠償數額的協商。鑑於趙某某已經同意了負擔醫藥費，並且對在醫院發生的費用（有單據為證，已消毒）沒有異議，那麼協商的焦點就是關於在此期間發生的誤工費、營養費、護理費、交通費等數額。本著實事求是、友好協商的原則，最終將此項費用確定為壹萬捌千元，雙方均表示同意，並且簽訂了調解協議，李某某當場支付了所有費用，此事圓滿解決。
三、化解糾紛有妙招
化解糾紛有妙招在疫情防控的過程中，安國市人民調解員化解各種民間糾紛上百件，均調解成功，並且得到了群眾的認可。在當前防控疫情的特殊形勢下，他們在化解民間糾紛的時候，更是充分運用了“楓橋經驗”，小事不出村，大事不出鄉鎮，矛盾糾紛就地化解，為疫情防控工作創造了良好穩定的社會環境。在防控一線的人民調解員，在疫情防控的關鍵時期，化解最多的，就是因疫情防控需要引起的民間糾紛，主要有以下幾類：一是群眾闖卡糾紛。儘管在特殊時期，多數群眾對我們的防控措施都很配合，但是也有部分群眾不理解。在遇到群眾要強行闖卡時，我們的人民調解員就充分運用了“楓橋經驗”，對闖卡群眾耐心勸導，同時對疫情防控的相關法律知識進行宣傳。二是群眾聚集性糾紛。但是有一部分人卻無視疫情防控的要求，有的進行了家族聚餐，有的打麻將，有的多人聚在一起進行其他娛樂活動等等。安國市人民調解員借鑑了各地先進做法，一是用大喇叭進行循環廣播；二是親自到聚集點將人員勸離。三是復工復產糾紛。根據上級要求，安國市各企業正在進行復工復產。安國市人民調解員利用自己是本地人的優勢，一是幫助本地企業招工，解決企業工人不足的問題；二是針對群眾在復工復產中遇到的各種問題，予以及時化解，為我市復工復產進行助力。草長鶯飛二月天，拂堤楊柳醉春煙。如今已是春意盎然，我國疫情防控形勢也是持續向好。在我市每一個零新增的背後，都有我市700多名人民調解員的無私奉獻。安國市人民調解員將繼續努力，將“楓橋經驗”在特殊時期充分發揮作用，不負韶華，繼續前行！
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