“你還我丈夫命來，他走了可讓我咋活啊......”4月2日夜7時許，一聲聲哭喊打破了孟州市南莊鎮某村夜晚的寧靜，隨後，10多個人一下子湧入了村民丁某的家裡討要說法，丁某的家裡頓時陷入了一片混亂之中，丁某隨之報警，但因此事屬民事糾紛，當地派出所遂建議雙方調解。
瞭解到這些情況，4月3日一大早，南莊鎮司法所和人民調解員在鎮黨委政府的支持下，本著強烈的責任感主動介入，進行調解。一方是親人逝去、情緒激動的死者家屬，一方是滿腹委屈、經濟狀況一般的僱主，還有一方是後悔不迭、叫苦連天的介紹人。面對這些情況，如何安撫好死者家屬的情緒，讓逝者安息？如何避免矛盾糾紛進一步激化，以防引發群體性事件？作為爭議焦點的50萬元賠償又該如何解決？一道道問題現實而緊迫。
多方瞭解，還原事情真相
原來，4月2日當天，死者經朱某介紹為丁某做拆除彩鋼棚工程，在拆除的過程中，不幸從棚上滑落墜地，經送醫搶救無效後死亡。當天夜裡，死者家屬親朋10餘人來到南莊鎮某村，要求丁某賠償50萬元，否則拒絕處理後事。期間，死者家屬情緒激動幾度失控，僵持中，甚至有人提出要將死者的屍體抬放到丁某家門口或者有關政府部門。
依法依理，安撫引導為先
為防止矛盾進一步激化，力爭儘快達成賠償協議，讓亡者入土為安，調解員經商議，決定採用“背對背”調解法，在當事人情緒不穩定的情況下首先將三方人員分開，兵分三路開展調解。一方面，做好死者家屬的情緒安撫工作，以死者家屬中比較有威望並且具有一定法律意識的人員為重點，講清法律法規相關規定，引導當事人家屬通過合法渠道解決問題，不要採取過激行為，以免造成不良後果；另一方面，做好責任方中間介紹人、僱主的法律引導工作，結合相關法條規定，詳細分析了整個案件事實，講明瞭作為中間介紹人及僱主在法律上所對應的責任範圍，耐心分析走訴訟程序與調解程序的利弊，引導他們儘可能通過調解解決問題，同時動之以情，曉之以理，引導他們換位思考，體諒逝者家屬的心情和處境。
盡心盡力，促進案結事了
調解過程中，參與此案的全體人員顧不上吃飯休息，分別調解、集體商議、調整策略、再次調解……不辭辛苦，反覆做工作，經過18個小時的連續奮戰，4月4日凌晨左右，終於達成了賠償協議：僱主丁某、中間介紹人朱某共同賠償死者家屬25萬元，死者家屬承諾不再以此事尚有未盡事宜為由主張其他訴求，並當場簽下協議。
達成調解協議
編後語：
在此事件的調解過程中，南莊鎮司法所和人民調解員為避免雙方“面對面”時激化矛盾，採取了“背靠背”的調解方法，耐心地對當事人做了大量的思想工作，最終使當事三方在相互理解、相互體諒的基礎上，達成了賠償協議，幫助當事人在儘可能短的時間內、用最低的成本解決了問題，既為群眾辦了實事好事，也促進了社會的穩定，收到了良好的社會效果，為 南莊鎮司法所和民調員們點贊！
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