上周，（3月13日—3月20日），市12345在线平台共受理各类诉求11456件。受理量排名前六的诉求主要为新冠肺炎疫情防控、社会保险、市容管理、物业管理、市场管理、公安交警。其中，在线直接答复9329件，向各网络成员单位派发工单2127件。网络成员单位按时办结率99.18%。有效回访1803件，办件回访满意率93.46%。
3月8日，陈女士前往军山游玩，被告知其持有的狼山景区年卡2月底已过期。对此，狼山度假区表示，鉴于疫情防控需要， 1月24日起，狼山、啬园、军山景区闭园管理37天。3月12日，狼山度假区已发布公告：凡持票用户，有效期在2020年1月24日（含1月24日）以后到期的，按闭园天数统一向后顺延40天”。
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