近幾日歐美疫情不斷蔓延，確診病例持續飆升，形勢十分嚴峻與複雜。 不得不說，歐美國家現在的這種危急狀況，固然和缺乏足夠的醫療器材、防護設備有很大的關係，但也與這些國家的政府對病毒傳播的危害重視不足、民眾缺少自覺的防控意識密不可分……儘管世衛組織說中國為其他國家應對疫情贏得了時間，但有些國家實際上卻是白白浪費了這一寶貴的時間，這些國家現在需要儘快採取強力措施，抑制並逆轉病毒蔓延……
這次全球性的新冠肺炎疫情防控，對於世界每一個國家、每一座城市來說都是社會治理體系和治理能力的巨大考驗， 中國的全民抗擊疫情阻擊戰，經過精心的部署、艱苦的努力，取得了重要成果， 不僅疫情得到了有效的控制，生產生活秩序也正在加快恢復。中國抗擊疫情的工作能夠取得顯著成效有很多原因， 其中一個重要的原因就是我們國家發揮了基層治理優勢，打造了牢固的疫情防控防線。
北京市近一兩年來大抓基層工作，著力提升城市精細化管理水平， 不斷深化落實“街鄉吹哨、部門報到”改革，完善“接訴即辦”群眾訴求快速響應機制，並大力發揮12345市民服務熱線和網格化城市管理平臺作用，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”主動治理的轉變，這一切的目的就是為了能夠及時響應市民投訴、主動發現市民問題。提前吹響服務群眾哨聲，把問題解決於市民的投訴之前，快速、及時、高效地解決百姓操心事和煩心事。
北京市在基層治理上的這些積極的實踐，把以人為本的發展理念落實在了實處，使市民受益匪淺，有效增強了人們的獲得感、幸福感、安全感；密切了黨群幹群關係，贏得了民眾的信任；強化了黨員領導幹部的責任意識，豐富了基層治理的經驗，磨練了基層治理的能力。正因為基層工作積累了這樣堅實的基礎，所以面對這次新冠疫情，首都的防疫工作才得以有力有序有效開展。
市民與政府積極配合，黨員幹部發揮戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用，勇於承擔，不畏困難，織起了嚴密的基層防疫網，為千家萬戶的平安築起了“銅牆鐵壁”。 北京的12345市民服務熱線，在疫情防控阻擊戰中為不少市民解決了疫情期間的身邊難題。據報道，服務熱線日均接聽疫情相關來電近萬個，凡是和疫情相關的市民訴求，全部納入“第一優先級”，市區街鎮、相關委辦局接到派單後會第一時間處理。在疫情的初期，許多市民通過熱線反映口罩、消毒液買不到，生活必需品漲價等問題；還有市民反映擔心社區防疫措施不到位，或是懷疑身邊有來自湖北疫區的人員，害怕被感染……12345熱線將來電訴求分類整理後，迅速反饋給相關部門，或請相關部門給出權威答覆，或通過網絡、媒體等渠道廣而告之，並將各種問題匯入民情民意的大數據分析平臺，為政府科學決策提供了有力的支撐。市民的訴求就是哨聲，市委市政府針對市民的訴求採取了一系列措施。一月底，市場監管部門嚴厲打擊了疫情防控期間哄抬物價行為，穩定了物價也就穩定了人心；二月初，市政府發佈了新冠肺炎疫情防控阻擊戰若干措施，19項重磅措施系統回應社會關切的熱點、難點；二月底，北京市12345熱線又增設了企業“復工復產專席”，專門處理企業在復工復產中遇到的困難和問題，北京市出臺16條“硬核”措施，保障受疫情影響的小微企業渡過難關。
北京7萬名多名機關幹部下沉疫情防控一線，實現全市7120個社區(村)全覆蓋，每個社區(村)都至少有一名區直機關幹部、一名街道鄉鎮幹部、一名社區衛生服務專業人員，全天候派駐。 市民遇到難題沒有撥打12345熱線，也可以直接找身邊的社區幹部求助。
由於大多小區採取了封閉管理，居民又要減少外出，買菜就成了問題。西城區什剎海街道興華社區接到居民的微信求助後，社區馬上行動，不僅聯繫蔬菜供應商，而且街道和社區的黨員幹部直接負責蔬菜配送，一直送到居民家門口。北新倉社區第一時間聯繫了街道社區服務中心、政府採購的蔬菜供應商，派專人把新鮮的蔬菜以平價的價格供給社區居民，讓居民不用出小區就可以買到放心、安全、公道的蔬菜。石景山區蘋果園街道軍某社區不僅及時為居民調來了蔬菜直通車，而且還考慮到葉菜不耐儲存，特地囑咐配送方多配送蘿蔔、土豆耐存放的蔬菜……
這些做法體現了黨員幹部真正把百姓的事兒當作自己的事兒，在社區治理和居民服務上力求提前謀劃，提前安排，正是“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變的生動實踐。北京作為首都，疫情防控的重要性、緊迫性不容忽視，前一階段經過政府與市民的共同努力，疫情防控整體態勢逐步向好，但是近期，國際疫情快速蔓延帶來的輸入性風險持續增加，北京的疫情防控工作還不能有絲毫的放鬆，還需要全力以赴以高度的政治責任感和使命感鞏固前期防疫成果，加大外防輸入的力度，更加嚴格抓好內防擴散，確保不留死角盲區。
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