近几日欧美疫情不断蔓延，确诊病例持续飙升，形势十分严峻与复杂。 不得不说，欧美国家现在的这种危急状况，固然和缺乏足够的医疗器材、防护设备有很大的关系，但也与这些国家的政府对病毒传播的危害重视不足、民众缺少自觉的防控意识密不可分……尽管世卫组织说中国为其他国家应对疫情赢得了时间，但有些国家实际上却是白白浪费了这一宝贵的时间，这些国家现在需要尽快采取强力措施，抑制并逆转病毒蔓延……
这次全球性的新冠肺炎疫情防控，对于世界每一个国家、每一座城市来说都是社会治理体系和治理能力的巨大考验， 中国的全民抗击疫情阻击战，经过精心的部署、艰苦的努力，取得了重要成果， 不仅疫情得到了有效的控制，生产生活秩序也正在加快恢复。中国抗击疫情的工作能够取得显著成效有很多原因， 其中一个重要的原因就是我们国家发挥了基层治理优势，打造了牢固的疫情防控防线。
北京市近一两年来大抓基层工作，着力提升城市精细化管理水平， 不断深化落实“街乡吹哨、部门报到”改革，完善“接诉即办”群众诉求快速响应机制，并大力发挥12345市民服务热线和网格化城市管理平台作用，推动“接诉即办”向“未诉先办”主动治理的转变，这一切的目的就是为了能够及时响应市民投诉、主动发现市民问题。提前吹响服务群众哨声，把问题解决于市民的投诉之前，快速、及时、高效地解决百姓操心事和烦心事。
北京市在基层治理上的这些积极的实践，把以人为本的发展理念落实在了实处，使市民受益匪浅，有效增强了人们的获得感、幸福感、安全感；密切了党群干群关系，赢得了民众的信任；强化了党员领导干部的责任意识，丰富了基层治理的经验，磨练了基层治理的能力。正因为基层工作积累了这样坚实的基础，所以面对这次新冠疫情，首都的防疫工作才得以有力有序有效开展。
市民与政府积极配合，党员干部发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，勇于承担，不畏困难，织起了严密的基层防疫网，为千家万户的平安筑起了“铜墙铁壁”。 北京的12345市民服务热线，在疫情防控阻击战中为不少市民解决了疫情期间的身边难题。据报道，服务热线日均接听疫情相关来电近万个，凡是和疫情相关的市民诉求，全部纳入“第一优先级”，市区街镇、相关委办局接到派单后会第一时间处理。在疫情的初期，许多市民通过热线反映口罩、消毒液买不到，生活必需品涨价等问题；还有市民反映担心社区防疫措施不到位，或是怀疑身边有来自湖北疫区的人员，害怕被感染……12345热线将来电诉求分类整理后，迅速反馈给相关部门，或请相关部门给出权威答复，或通过网络、媒体等渠道广而告之，并将各种问题汇入民情民意的大数据分析平台，为政府科学决策提供了有力的支撑。市民的诉求就是哨声，市委市政府针对市民的诉求采取了一系列措施。一月底，市场监管部门严厉打击了疫情防控期间哄抬物价行为，稳定了物价也就稳定了人心；二月初，市政府发布了新冠肺炎疫情防控阻击战若干措施，19项重磅措施系统回应社会关切的热点、难点；二月底，北京市12345热线又增设了企业“复工复产专席”，专门处理企业在复工复产中遇到的困难和问题，北京市出台16条“硬核”措施，保障受疫情影响的小微企业渡过难关。
北京7万名多名机关干部下沉疫情防控一线，实现全市7120个社区(村)全覆盖，每个社区(村)都至少有一名区直机关干部、一名街道乡镇干部、一名社区卫生服务专业人员，全天候派驻。 市民遇到难题没有拨打12345热线，也可以直接找身边的社区干部求助。
由于大多小区采取了封闭管理，居民又要减少外出，买菜就成了问题。西城区什刹海街道兴华社区接到居民的微信求助后，社区马上行动，不仅联系蔬菜供应商，而且街道和社区的党员干部直接负责蔬菜配送，一直送到居民家门口。北新仓社区第一时间联系了街道社区服务中心、政府采购的蔬菜供应商，派专人把新鲜的蔬菜以平价的价格供给社区居民，让居民不用出小区就可以买到放心、安全、公道的蔬菜。石景山区苹果园街道军某社区不仅及时为居民调来了蔬菜直通车，而且还考虑到叶菜不耐储存，特地嘱咐配送方多配送萝卜、土豆耐存放的蔬菜……
这些做法体现了党员干部真正把百姓的事儿当作自己的事儿，在社区治理和居民服务上力求提前谋划，提前安排，正是“接诉即办”向“未诉先办”转变的生动实践。北京作为首都，疫情防控的重要性、紧迫性不容忽视，前一阶段经过政府与市民的共同努力，疫情防控整体态势逐步向好，但是近期，国际疫情快速蔓延带来的输入性风险持续增加，北京的疫情防控工作还不能有丝毫的放松，还需要全力以赴以高度的政治责任感和使命感巩固前期防疫成果，加大外防输入的力度，更加严格抓好内防扩散，确保不留死角盲区。
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