疫情就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情發生後，商丘市第一人民醫院醫保辦全體人員積極響應醫院號召，堅守崗位，恪盡職守，在市醫保中心、醫護人員和患者之間架起了一座溝通的橋樑，展示了該院醫保人員踏實肯幹的工作作風和為民服務的高尚情懷。
優化流程 為病人開通綠色通道
3月18日上午，大河報·大河客戶端記者來到商丘市第一人民醫院，見到剛剛忙碌完的醫保辦副主任王秀珍。
據介紹，1月23日，接上級通知，新冠肺炎疫情形勢嚴峻，任務艱鉅，全省啟動一級響應機制，商丘市第一人民醫院全院職工取消休假。抗“疫”戰爭的哨聲正式吹響，醫保辦全體人員立即上崗，24小時待命，應對疫情工作。
“當時首先考慮的就是如何優化辦理流程，為病人開通綠色通道。”王秀珍說，這樣不僅方便患者，更有利於疫情防控工作的開展。
為此，王秀珍在第一時間主動作為，迅速行動，按照醫院統一部署，把疫情救治保障工作作為重中之重。迅速組織科室人員參與醫院新冠肺炎防控和救治相關知識培訓，瞭解新冠肺炎就診流程，掌握新型冠狀病毒肺炎診療方案，並指導科室同志認真做好大廳窗口的清潔消毒工作，為參保患者提供安全的服務環境。
同時，儘可能優化辦理流程，創新服務方式，結合市、縣（區）及異地醫保機構情況，積極推行“網上辦”的辦理方式，幫助病人通過“豫保通”公眾平臺辦理部分業務。協調各級醫保部門免去城鄉居民電話轉診業務，為病人開通綠色通道。通過“電話辦”方式，幫助確診、疑似和留觀患者辦理醫保登記、結算工作，免交住院費用，實現“零跑腿”“零押金”，幫助痊癒病人“一站式”結算報銷。
“這樣既簡化流程方便了我們病人，又保障了大家的待遇，同時減少人員流動保障安全。”前來結算報銷的患者紛紛稱讚道。
據瞭解，截止3月12日，該科室為隔離病人辦理轉診、登記、結算150人次，其中，新冠肺炎確診病例3人次，疑似病例50人次，留觀病例97人次。
大事難事見擔當 危難之時顯本色
疫情期間，配合醫保局及時將《新型冠狀病毒感染肺炎診療方案》中覆蓋的藥品和診療項目，及時對照維護，納入報銷範圍。積極向各級醫保部門協調返款工作，催要墊資款，截至目前，共要回墊資款8000多萬元，緩解醫院抗疫期間資金壓力，保障疫情救治工作的開展。
目前疫情形勢趨於穩定，門診就診人次迎來高峰，為避免就診擁堵，根據院黨委安排，由王秀珍帶隊，科室全體人員參與“兩圍繞”服務，負責256CT、放射科的秩序維護，協助科室簡化、優化流程，分流患者引導有序排隊。
同時，為減少患者來院次數，避免交叉感染。王秀珍積極協調藥劑科、財務科，確保疫情期間需長期門診藥物治療者，慢性病處方由一次1個月量延長至一次3個月量。
大事難事見擔當，危難之時顯本色。該院醫保辦窗口人員始終堅守一線，用心接待醫保患者和家屬，耐心解釋並做好疫情防控宣傳。醫保辦高博和孟祥暉兩人，自覺踐行黨員的初心和使命，主動參與發熱門診工作，奉獻於第一線，把人民群眾的身體健康和生命安全放在第一位。馬闖同志積極參與院內消殺工作，保障了該院的工作環境安全。
“我們醫保辦所有人員在院黨委領導下，全力以赴，做好細節，立足本職，主動服務。積極配合臨床醫護做好防疫工作，築牢疫情防控鋼鐵長城。”王秀珍說，她堅信通過大家共同努力一定能打贏這場沒有硝煙的戰爭。
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